اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله درباره رضایت شغلی 24 ص

اختصاصی از اینو دیدی مقاله درباره رضایت شغلی 24 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 32

 

رضایت شغلی

رضایت شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است که بسیاری افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای کار که می خواهند برای اولین مرتبه محیط کار را تجربه کنند و چه کسانی که سالهاست در حرفه خود مشغولند و از مشکلات آن رنج می برند. محیط کار هر انسانی خانه دوم اوست، چه بسیار افرادی که عمده ساعات شبانه روز خود را مجبورند در محیط کاری خود بگذرانند. ساده پیداست که این محیط نیز همچون خانه باید برآورنده حداقلی از نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها بتوانند ضمن کسب درآمد به ارتقای دانش حرفه ای خود پرداخته و خدمتی صادقانه ارائه دهند.  عوامل متعددی وجود دارد که در کنار هم می توانند ایجاد کننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا تنها نبود یک عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد بکاهد یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد. میزان درآمد، وجهه اجتماعی، امکان ارتقای شغلی، نحوه مدیریت در محل کار، عدم تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهمترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در افراد است. میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل میزان درآمد یکی از جدی ترین و مهمترین دلایل انتخاب شغل در افراد است به گونه ای که در بسیاری از موارد حتی می تواند باعث نادیده گرفتن عوامل دیگر باشد. گاه افرادی را می بینیم که با وجود داشتن مشاغل مهم، کلیدی و دارای پایگاه و وجهه اجتماعی تنها به دلیل کمی درآمد از شغل خود احساس رضایت نکرده به گونه ای که حتی در موارد بسیاری به تغییر شغل خود حتی با شغلهایی با منزلتی پائینتر اقدام می کنند.   پزشکی یکی از شغلهایی است که به سرنوشتی این گونه گرفتار آمده است. زمانی پزشکی شغلی با منزلتی بالا و درآمدی خوب بیشترین محبوبیت را در بین اقشار جامعه داشت. اما امروزه به دلیل کثرت جمعیت جامعه پزشکی و همسو نبودن آن با جمعیت جامعه درآمد پزشکان به میزان قابل توجهی کم شده است و شاید هم این کاهش درآمد صرفاً در مقایسه با درآمد پزشکان در گذشته کم به نظر می رسد. اما همین امر پزشکان جوان و جویای پول را به یکی از ناراضی ترین افراد جامعه تبدیل کرده است.  دکتر مقدم، پزشک عمومی که در یکی از بیمارستانهای خصوصی تهران در بخش اورژانس مشغول است در این مورد می گوید: «امروز اکثریت جوانها بیشتر به دنبال درآمد بیشتر به سمت رشته های پزشکی گرایش پیدا می کنند و کمتر به منزلت این شغل می اندیشند. اما وقتی وارد بازار کار می شوند تازه درمی یابند که آن درآمد رویایی سرابی بیش نبوده و حتی کار نیز به آسانی پیدا نمی شود. آمار پزشکان بیکار کمتر از مشاغل دیگر نیست.»  دکتر رضایی، پزشک عمومی دیگری است که یک شرکت تبلیغاتی را به تازگی راه اندازی کرده است. در مورد علت تغییر شغلش می گوید: «سطح درآمد پزشکان نسبت به سایر مشاغل بسیار پایین آمده است. مهمترین علت آن هم افزایش تعداد پزشکان نسبت به بیماران است. طبق آمار برای هر هزار نفر یک پزشک احتیاج است. در حال حاضر جمعیت کشور، حدود ۶۰ میلیون نفر است. پس برای این تعداد، شصت هزار پزشک مورد نیاز است. در حالیکه ما بالای صدهزار پزشک در کشور داریم یعنی ۴۰ هزار پزشک بیش از نیازمان داریم. این درحالی است که ۲۰ هزار نفر هم دانشجوی پزشکی هستند. به عبارت دیگر تا دو سه سال دیگر، ۱۲۰ هزار پزشک خواهیم داشت اما جمعیت در این مدت ۲ برابر نخواهد شد. ظرفیت پذیرش دانشجو هم که کم نمی شود، سطح بهداشت مردم هم بالا رفته است. اگر وضع به همین صورت باقی بماند، ما در بازار پزشکی باید برای داشتن مریض با هم رقابت کنیم آن هم رقابت ناسالم برای مریضهایی که وجود ندارند. پس پزشکان این میان بازنده اند و امیدی هم نیست که وضع بهتر شود. پس پزشک یا مجبور است به کارهای جانبی رو بیاورد یا اصلاً تغییر شغل دهد.»   آرزو داشتم دکتر شوم ولی نتوانستم  دکتر محمد دادگران مدیر گروه کارشناسی ارشد مدیریت رسانه، بیش از منافع مادی عوامل متعددی را در انتخاب شغل مؤثر می داند. مهمترین عوامل از نظر او وجاهت اجتماعی، احترام به ارزش کار افراد، ساعات کار ،امنیت، محیط کار و خدمات رفاهی و روابط انسانی است. او در ادامه می گوید: میان ایفای نقش و نگرش از دیدگاه روانشناسی اجتماعی رابطه ای بسیار نزدیک وجود دارد. آن زمانی که فرد با پیش زمینه های مثبت انتخاب شغل کند طبیعتاً در کار خود تا حد زیادی موفق خواهد بود و برعکس نگرش منفی می تواند پیامدهای ناگواری را در پی داشته باشد. به ویژه در جامعه ای که میان آموزش و تولید رابطه پایدار وجود ندارد. غالباً افراد به کارهایی گمارده می شوند که از سرناچاری آن را انتخاب می کنند. پس با پیش زمینه منفی به انجام وظایف محوله خود می پردازند. این امر به ویژه در زمانی بیشتر نمود می یابد که فرد از لحاظ حقوق


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره رضایت شغلی 24 ص

مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

اختصاصی از اینو دیدی مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 14

 

مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

پرسشنامه رضایت شغلی

1. درباره شغلم عوامل نامطلوبی وجود دارند که می توان آنها را بهبود بخشید.

     بشدت موافق О      موافق  О     بلاتکلیف О     مخالف О    بشدت مخالف   О

2.   شغلم برایم نوعی سرگرمی است.

بشدت موافق О      موافق  О     بلاتکلیف О     مخالف О    بشدت مخالف   О

3.  شغلم برایم جالب است و مرا خسته نمی کند.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

4. تصور می کنم اکثر دوستانم به شغلشان علاقمندند.

     بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

5. شغلم را تا حدودی نامطبوع تصور می نمایم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

6.   به هنگام اشتغال واقعاً احساس استراحت و آرامش می نمایم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

7. اغلب اوقات از شغلم خسته می شوم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

8. نسبتاً از کارم راضی هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

9. اکثراً احساس می کنم که مجبورم به کارم ادامه دهم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

10. در حال حاضر از شغلم راضی هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

11. احساس می کنم که دیگر به کارم علاقه ای ندارم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

12. بطور قطع از کارم متنفرم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

13. تصور می کنم در محیط کار خوشحال تر از دیگران هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

14. اکثر اوقات شیفته کارم هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

15. کارم بسیار طاقت فرساست.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

16. کارم را بهتر از افراد دیگر دوست دارم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

17. شغلم خیلی خسته کننده است.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

18. از کارم احساس لذت واقعی می کنم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

خلاصه:

محیط کار انسان به مثابه منزل دوم او می باشد و چه بســــا کسانی عمده ساعات شبانه روز خود را در محیط کارشــان به سر می برند. بنابراین بدیهی است که محیط کار نیز بایستی همچون خانه برآورنده حداقلی نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها ضمن کسب درآمـــد و ارتقای سطح دانش و مهارت حرفه ای خود به خدمتی صادقانه و موثر بپردازند.

در این مقاله سعی شده است ضمن مروری بر تعاریف مفاهیمی چون رضایت شغلی و بهره وری و پرداختن به عوامـــل تاثیر گذار ، ارتباط و نسبت فی ما بین این دو و میزان نقش آنها در تحقق اهداف و برنامه ها و نیل به پیروزی و موفقیت سازمانی ، مورد بررسی قرار گیرد.

رضایت شغلی

دیدگاهها و مفهوم سازیهای متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است .

-برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یک گروه عوامل و شرایطی که فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود بلکه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌کند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به ‌زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت کارکنان، شیوه اداره امور ، خط‌ مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت کاری، شرایط کاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

مقاله درباره ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

اختصاصی از اینو دیدی مقاله درباره ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 21

 

ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

چکیده

در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی تک تک در روابط بلند مدت با مشتری را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .

مقدمه

هنر بازاریاب امروز "فروش یخچال به اسکیمو" نیست؛ بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور "مشتری" بازنگری و بازنویسی شده‌اند. "مشتری تاج سرماست!" دیگر یک شعار نیست بلکه مشتری، محور فعالیتهای سازمان‌ها قرار گرفته است. "کیفیت" که یک مفهوم و دغدغة دیرپای مدیریت است نیز امروزه در رابطه با رضایت مشتری تعریف شده و گفته می‌شود: "کیفیت یعنی جوابگویی به نیازهای مشتری." در شرایط رقابتی تمام دغدغه شرکتها آن است که نه تنها مشتریان جدید را جذب کنند، بلکه مشتریان قدیمی خود را نیز نگه دارند. شاید به جرأت بتوان ادعا کرد که نگهداری مشتریان قدیمی برای شرکتها و مؤسسات بیش از جذب مشتریان جدید اهمیت دارد. دلیل این نکته نیز خیلی ساده است: هزینه فروختن به مشتری قدیمی کمتر از هزینه تلاش برای جذب مشتری جدید است. لذا برای موفقیت در نظام بازاریابی تک تک نه تنها از بازاریابی و فروش بلکه از تولید، تکنولوژی اطلاعات و مدیریت توزیع نیز باید بهره برد.

رضایت مشتری چیست؟

رضایت احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می‌شود. اگر کالا و خدمت دریافت شده از جانب مشتری، انتظارات او را برآورده سازد، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود. در صورتی که سطح خدمت و کالا پایین تر از سطح انتظارات مشتری باشد، به نارضایتی‌اش منجر خواهد شد.

بازاریابی تک به تک چیست؟

بازاریابی تک به تک در یک جمله ایجاد و مدیریت بر رابطه فردی با تک تک مشتریان است. تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی تک به تک در این است که در بازاریابی سنتی شاخص موفقیت، سهم بازار (market share) محصول است ولی در بازاریابی تک به تک شاخص موفقیت، سهم از تعداد مشتری (customer share) است. بازاریاب سنتی سعی دارد مشتریان بیش‌تری برای محصولات خود پیدا کند، حال آنکه بازاریاب تک به تک در پی پیدا کردن محصولات بیشتر برای مشتریانش است. بازاریاب سنتی محصولاتش را مدیریت می‌کند و مدیرانش، مسئول میزان فروش فعلی محصولاتش هستند. در حالیکه بازاریاب تک به تک مشتریان را مدیریت می‌کند و مدیرانش مسئول پاسخگویی به رشد ارزش‌های مورد انتظار این مشتریان طی زمانی که شرکت فعالیت می‌کند می‌باشند.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

موضوعات و مقاله بیس رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی (2016)

اختصاصی از اینو دیدی موضوعات و مقاله بیس رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی (2016) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوعات و مقاله بیس رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی (2016)


موضوعات و مقاله بیس رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی (2016)

در این بسته سه موضوع پایان نامه در حوزه رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی به انضمام مقاله بیس ها (2016) ارائه گردیده است. موضوعات کاملا جدید و متنوع هستند.

مناسب برای دانشجویان ارشد رشته های مدیریت دولتی، منابع انسانی، مدیریت تحول، مدیریت استراتژیک، MBA، اجرایی و ...

 

***فایل ها به زبان انگلیسی هستند***

 


دانلود با لینک مستقیم


موضوعات و مقاله بیس رابطه میان سبک رهبری و رضایت شغلی (2016)

مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

اختصاصی از اینو دیدی مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 14

 

مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه

پرسشنامه رضایت شغلی

1. درباره شغلم عوامل نامطلوبی وجود دارند که می توان آنها را بهبود بخشید.

     بشدت موافق О      موافق  О     بلاتکلیف О     مخالف О    بشدت مخالف   О

2.   شغلم برایم نوعی سرگرمی است.

بشدت موافق О      موافق  О     بلاتکلیف О     مخالف О    بشدت مخالف   О

3.  شغلم برایم جالب است و مرا خسته نمی کند.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

4. تصور می کنم اکثر دوستانم به شغلشان علاقمندند.

     بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

5. شغلم را تا حدودی نامطبوع تصور می نمایم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

6.   به هنگام اشتغال واقعاً احساس استراحت و آرامش می نمایم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

7. اغلب اوقات از شغلم خسته می شوم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

8. نسبتاً از کارم راضی هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

9. اکثراً احساس می کنم که مجبورم به کارم ادامه دهم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

10. در حال حاضر از شغلم راضی هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

11. احساس می کنم که دیگر به کارم علاقه ای ندارم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

12. بطور قطع از کارم متنفرم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

13. تصور می کنم در محیط کار خوشحال تر از دیگران هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

14. اکثر اوقات شیفته کارم هستم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

15. کارم بسیار طاقت فرساست.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

16. کارم را بهتر از افراد دیگر دوست دارم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

17. شغلم خیلی خسته کننده است.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

18. از کارم احساس لذت واقعی می کنم.

بشدت موافق О        موافق  О        بلاتکلیف О           مخالف О       بشدت مخالف   О

خلاصه:

محیط کار انسان به مثابه منزل دوم او می باشد و چه بســــا کسانی عمده ساعات شبانه روز خود را در محیط کارشــان به سر می برند. بنابراین بدیهی است که محیط کار نیز بایستی همچون خانه برآورنده حداقلی نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها ضمن کسب درآمـــد و ارتقای سطح دانش و مهارت حرفه ای خود به خدمتی صادقانه و موثر بپردازند.

در این مقاله سعی شده است ضمن مروری بر تعاریف مفاهیمی چون رضایت شغلی و بهره وری و پرداختن به عوامـــل تاثیر گذار ، ارتباط و نسبت فی ما بین این دو و میزان نقش آنها در تحقق اهداف و برنامه ها و نیل به پیروزی و موفقیت سازمانی ، مورد بررسی قرار گیرد.

رضایت شغلی

دیدگاهها و مفهوم سازیهای متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است .

-برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یک گروه عوامل و شرایطی که فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود بلکه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌کند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به ‌زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت کارکنان، شیوه اداره امور ، خط‌ مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت کاری، شرایط کاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره مقاله رضایت شغلی با پرسشنامه