اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود پاورپوینت پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد

اختصاصی از اینو دیدی دانلود پاورپوینت پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد


دانلود پاورپوینت پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد

محصولات تولیدی:

گاز طبیعی- مایعات نفتی - گوگرد

واحدهای عملیاتی:

1- تصفیة گاز                                    شیرین سازی گاز ترش

2- گوگردسازی                                             تولید گوگرد

3-  نمزدایی گاز شیرین       حذف رطوبت از گاز چاههای شیرین

4- تثبیت میعانات گازی                  پایدارسازی مایعات همراه گاز

5- احیاء آب ترش                      حذف گازها از آب مصرف شده

6- تقطیر میعانات گازی                      تولید محصولات با ارزش

7- آب و بخار                    تولید آب و بخار مصرفی پالایشگاه

8- نیروگاه                                                      تولید برق

9- آزمایشگاه                      کنترل کیفیت مواداولیه و محصولات

10- پساب                                   تصفیة فاضلابهای صنعتی

 شامل 72 اسلاید powerpoint

 

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد

بررسی میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در شرکت گاز شهرستان )

اختصاصی از اینو دیدی بررسی میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در شرکت گاز شهرستان ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                                صفحه

چکیده. 1

فصل اول:کلیات تحقیق

مقدمه : 3

1-1- شرح و بیان مسئله پژوهش.... 4

1-2- اهمیت و ارزش مسئله پژوهش.... 5

1-3- اهداف پژوهش.... 5

1-3-1- هدف اصلی.. 5

1-3-2- اهداف فرعی.. 5

1-4- کاربرد نتایج پژوهش.... 6

1-5- فرضیه های پژوهش.... 6

1- 5-1- فرضیه اصلی.. 6

1-5-2- فرضیه های فرعی.. 6

1-6 – قلمرو پژوهش.... 7

1-6-1- قلمرو موضوعی.. 7

1-6-2- قلمرو مکانی.. 7

1-6-3- قلمرو زمانی.. 7

1-7- شیوه پژوهش.... 7

1-8- تعریف عملیاتی واژه ها 8

1-9 مدل تحلیلی پژوهش.... 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

مقدمه. 12

2-1- تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری (سی.آر.ام). 13

2-2- تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری.. 16

2-3- ویژگی های کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری.. 18

2-4- اهداف اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری.. 18

2-5- واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری.. 19

2-7- توهم های رایج مدیریت ارتباط با مشتری.. 21

2-8- معیارهای موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری.. 22

2-9- مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اسلام. 23

2-10- شناسایی مشتریان و جمع آوری اطلاعات مربوط به آن ها 23

2-11- چارچوب چرخه زندگی مشتری.. 25

2-12- ایجاد ارتباطی دو جانبه و پایدار با مشتریان.. 26

2-13- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان رقبا 30

2-14- اجزای مدیریت ارتباط با مشتری.. 31

2-15- زیر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری.. 32

2-15-1 مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی.. 32

2-15-1-1- اتوماسیون نیروی فروش (اس. اف. ای). 33

2-15-1-2- اتوماسیون بازاریابی تجاری (ای. ام. ای). 34

2-15-1-3- خدمات حمایت و پشتیبانی از مشتری (سی. اس. اس). 35

2-15-2- مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی.. 35

2-15-2-1- انبارش داده. 36

2-15-2-1-1 اهداف انبارش داده. 37

2-15-2-1-2- مشخصات انبارش داده. 37

2-15-2-1-3- انبارش داده ها و روابط با مشتری.. 38

2-15-2-2- بازار داده. 39

2-15-2-3- داده های بد.. 40

2-15-2-4- داده کاوی.. 41

2-15-2-4-1- فرایند داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری.. 42

2-15-3- مدیریت ارتباط با مشتری ارتباطی یا تعاملی.. 43

2-16- مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان ها 44

2-17- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان.. 45

2-18- عوامل مورد نیاز جهت استفاده سازمان ها از مدیریت ارتباط با مشتری   45

2-19- دلایل استفاده سازمان ها از مدیریت ارتباط با مشتری.. 46

2-20- چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری.. 47

2-21- مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری.. 47

 

 

 

فصل سوم:روش تحقیق

مقدمه : 52

3-1- نوع پژوهش.... 52

3-2- جامعه آماری.. 53

3-3- شیوه نمونه گیری و حجم نمونه. 53

3-4- روش گردآوری اطلاعات... 54

3-5- ابزار گرد آوری اطلاعات... 54

3-5-1- پرسشنامه. 55

3-6- روایی و پایایی پرسشنامه. 55

3-6-1- رواییپرسشنامه. 56

3-6-2- پایایی پرسشنامه. 56

3-7- متغیر های پژوهش.... 57

3-8- روش های آماری مورد استفاده. 58

3-8-1- آزمون یک نمونه آزمایشی.. 58

3-8-2- آزمون آلفای کرونباخ.. 58

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها

مقدمه. 61

4-1- نتایج مربوط به تجزیه و تحلیل سوال های جمعیت شناختی پ‍ژوهش.... 61

4-1-1- توزیع کارکنان بر اساس سن.. 62

4-1-2- توزیع کارکنان بر اساس جنسیت... 63

4-1-3- توزیع کارکنان بر اساس سطح تحصیلات... 64

4-1-4- توزیع کارکنان بر اساس پست سازمانی.. 65

4-2- تجزیه و تحلیل سوال های پشتیبانی کننده فرضیه های پژوهش.... 66

4-3- تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش.... 70

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- خلاصه پژوهش.... 75

5-2- نتایج پژوهش.... 76

5-2-1- نتایج اصلی.. 76

5-2-2- نتایج فرعی.. 76

5-3- محدودیت های پژوهش.... 77

5-4- پیشنهاد ها 77


 


چکیده

امروزه سازمان ها بیش از پیش متوجه اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری شده اند و لذا به دنبال مدیریت روابط خود با مشتریان به منظور بهترنمودن ارائه خدمات و روابط نزدیک تر با آن ها هستند. امروزه شرکت هایی می توانند به بقا در بازارهای رقابتی امیدوار باشند که بتوانند با برقراری ارتباطی مؤثر مشتریان خود را حفظ نموده و از این طریق به نقاط ضعف و قوت خود پی ببرند و اقدامات اصلاحی لازم را در جهت افزایش رضایت مشتریان انجام دهند.هدف اصلی از نگارش پژوهش حاضر، بررسی میزان حاکمیت مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت گاز شهرستان کهگیلویه در سال 1391 می باشد. هدف مذکور به وسیله متغیر هایی همچون استراتژی سازمان، فرهنگ سازمان، منابع انسانی، ساختار و تکنولوژی سازمان به عنوان فرضیه های پژوهش مورد آزمون قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مدیران، کارشناسان وکارکنان شرکت گاز شهرستان کهگیلویه تشکیل می دهند و در آن از روش نمونه گیری تصادفی استفاده می گردد. . این پژوهش به شیوه پیمایشی و به کمک پرسشنامه انجام گرفته و پس از برآورد واریانس جامعه آماری جهت تعیین حجم نمونه به کمک روش های آماری80 نفر انتخاب و سپس اطلاعات جمع آوری شده و به کمک نرم افزار آماری Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی از شاخه میدانی است و روش گرد آوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده وداده های آن به صورت نمونه گیری از جامعه بزرگ تر به وسیله پرسشنامه به دست آمده است.دراین پژوهش استفاده ازآزمون آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی پژوهش و آزمون یک نمونه آزمایشی جهت تایید یا رد فرضیه های پژوهش استفاده گردیده است. نتایج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاکی از آن است که میزان بلوغ استراتژی سازمانی، فرهنگ سازمانی، ساختار و تکنولوژی سازمانی در شرکت گاز در راستای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری بالاتر از حد متوسط می باشد ولی میزان بلوغ منابع انسانی در شرکت گاز شهرستان کهگیلویه در راستای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان پایین تر از حد متوسط می باشد. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده مدیران و تصمیم گیرندگان سازمانی در راستای تصمیم گیری های آگاهانه تراز طریق استفاده بهینه و مؤثر از منابع انسانی قرار گیرد.

کلید واژه ها  : مدیریت ارتباط با مشتری منابع انسانی - استراتژی سازمانی فرهنگ سازمانی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مقدمه :

در دنیای تجارت امروزی مفهوم ارتباط با مشتری در مرکز توجه قرار گرفته است. در حالی که زمانی خدمت به مشتری در درجه پایینی از اولویت های سازمان ها قرار داشت، امروزه سازمان ها مشتریان خود را در قلب تمام فعالیت هایشان قرار داده و استراتژی های بازاریابی و فروششان را براین اساس تجدید نظر می کنند. آنچه امروزه در حال تغییر است وسعت دادن اختیار به مشتری است .

در دنیای پیچیده امروز، نقش های زیاد و احتیاجات متناقضی با توجه به شرایط وجود دارد. مشتریان نیز با توجه به نقش خود می توانند دارای روابط گوناگونی باشند و از طریق کانال های متفاوت ارتباط داشته باشند. این شرایط باعث می شود که سازمان به سختی قادر به ایجاد یک دیدگاه عمومی مناسب از مشتری باشد. برای رفع نیاز به وجود آمده، احتیاج به وجود سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان برای اطمینان از به کار گیری دانسته ها و دیدگاه مناسب از تمام کانال ها وجود دارد.لذا با به کار گیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان می توان به اهداف مورد توجه در استراتژی مدیریت روابط با مشتریان دست یافت. بر این اساس با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها پژوهش حاضر باانگیزه بررسی میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتریان در


دانلود با لینک مستقیم


بررسی میزان بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در شرکت گاز شهرستان )

994 - دانلود طرح توجیهی: تولید مولد خانگی بیوگاز - استحصال گاز از پسماند غذاهای خانگی و پسابهای صنایع غذایی - 41 صفحه

اختصاصی از اینو دیدی 994 - دانلود طرح توجیهی: تولید مولد خانگی بیوگاز - استحصال گاز از پسماند غذاهای خانگی و پسابهای صنایع غذایی - 41 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

994 - دانلود طرح توجیهی: تولید مولد خانگی بیوگاز - استحصال گاز از پسماند غذاهای خانگی و پسابهای صنایع غذایی - 41 صفحه


994 - دانلود طرح توجیهی: تولید مولد خانگی بیوگاز - استحصال گاز از پسماند غذاهای خانگی و پسابهای صنایع غذایی - 41 صفحه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دانلود طرح توجیهی و مطالعات امکان سنجی طرح

بررسی ابعاد مختلف طرح (معرفی محصول - مالی منابع انسانی فضا و ...)

دارای فرمت PDF می باشد.

مفصل و با تمام جزئیات بسیار کامل و مرتب

مناسب برای شروع یک کسب و کار

مناسب جهت ارائه به دانشگاه به عنوان پروژه درسی

نگارش طرح توجیهی یک طرح کسب و کار خوب باید مانند یک داستان، گویا و واضح باشد و باید اهداف کسب و کار را به صورت موجز و کامل بیان کرده و راه رسیدن به آنها را نیز مشخص نماید. به‌گونه‌ای که سرمایه‌گذاران (دست‌اندرکاران کسب و کار) دقیقاً مفهوم را متوجه شده و خودشان نیز راغب به خواندن و درک دیگر بخش‌ها گردند.

طرح توجیهی در واقع سندی آماده ارائه می باشد که در آن نحوه برآورد سود و زیان و سرمایه ثابت، سرمایه در گردش و نقطه سر به سر، بازدهی سرمایه، دوره برگشت سرمایه و ... بیان خواهد شد.

در صورتی که نیاز به جزئیات بیشتر و یا دریافت فهرست مطالب دارید از طریق بخش پشتیبانی و یا ایمیل فروشگاه با ما در ارتباط باشید.


دانلود با لینک مستقیم


994 - دانلود طرح توجیهی: تولید مولد خانگی بیوگاز - استحصال گاز از پسماند غذاهای خانگی و پسابهای صنایع غذایی - 41 صفحه

دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل«

اختصاصی از اینو دیدی دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل« دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل«


دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل«

مقدمه
نظارت و ارزیابی موضوعی است که از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک مدیریت همواره مدنظر بوده است. به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت، کنترل و ارزیابی بها داده و آنرا یکی از وظایف اساسی مدیریت دانسته اند. اما آنچه قابل ذکر است، تغییر نگرشی است که در این رابطه صورت گرفته است.
پس از انتقاد «کاپلن و نورتن» از اطلاعات سنتی حسابداری و مالی ، مدلهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد معرفی گردید که علت آن نیز ناتوانی سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و مالی در فراهم کردن اطلاعات مناسب و لازم برای تصمیم گیری مدیران بود. اما با وجود پیشرفتهای قابل توجه در طراحی چارچوبها و سیستم های ارزیابی عملکرد، بسیاری از شرکتها همچنان به شکلی ابتدایی بر شاخص های سنتی تکیه کرده اند.
از طرفی چارچوبهای مدرن و جدید، تنها مباحث مفهومی را بیان کرده و به ندرت به کاربردی کردن آنها پرداخته اند و نیازی که هم اکنون در این زمینه وجود دارد، کار بیشتر برای عملیاتی کردن این مفاهیم کلی می باشد بطوریکه بتوان برای هر سازمان، ارزیابی منحصر به فرد و مخصوص آن سازمان را انجام داد.
توسعه و گسترش وظایف دولت و به تبع آن سازمانهای دولتی، امر ارزیابی عملکرد آنها را اجتناب ناپذیر ساخته است چرا که محدودیت منابع، سرعت و کیفیت ارائه کالاها و خدمات، تشدید رقابت و ضرورت انجام هدفمند امور، زمینه توجه به عملکرد اینگونه سازمانها را فراهم آورده است. اما تا کنون نظامی جهت اجرای این امر طراحی نشده و در صورت ارزیابی، از روشهای غیر علمی و بیگانه با نظریات جدید دراین زمینه استفاده شده است. لذا این پژوهش با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی به دنبال ارائه یک الگوی مناسب ارزیابی عملکرد در مناطق عملیات انتقال گاز است.

 

شامل 70 صفحه word


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عمل«

دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز

اختصاصی از اینو دیدی دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز


دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز

دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز

تعداد ص:165

فرمت:ورد

قابل ویرایش

کلیات و اجزای گاز

علائم            توضیحات                                                        واحد

               حرارت مخصوص                                             kj/kg C

              گرمای ویژه هوا                                              kj/kg C

              گرمای ویژه گازهای حاصل از احتراق                            kj/kg C

              حرارت مخصوص مخلوط هوا                                      kj/kg C

              حرارت مخصوص بخار                                     kj/kg C

             ضریب عملکرد                                                 --

  1. V حجم کنترل                                        --

F                 ضریب تصحیح                                               --

G                ماکزیمم دبی عبوری به ازاء کمترین مساحت ورودی         kg/m2s

Gpm           واحدی دبی (گالن بر دقیقه)                                  --

               گرمای نهان تبخیری                                         kj/kg

hl                تغییر آنتالپی حرارتی ذوب، تبخیر و تصعید             kj/kg

LHV           ارزش حرارتی پایین سوخت                               kj/kg

             دبی بخار آب تقطیر شده                                    kg/s

             دبی بخار اضافی تولید شده                                kg/s

              دبی واقعی سوخت                                            kg/s

              دبی ایده‌آل سوخت                                            kg/s

             دبی گاز خروجی بدون سرمایش                          kg/s

              دبی گاز خروجی با سرمایش                               kg/s

               دبی جرمی بخار آب تقطیر شده                            kg/s

               دبی بخار تولیدی بویلر بازیاب                                       kg/s

              دبی بخار آب موجود در هوا                               kg/s

n                  پلی تروپیک                                                     --

               عدد نوسلت                                                    --

               فشار جزئی هوا                                               kpa

              فشار اتمسفر                                                   kpa

               فشار بخار اشباع                                             kpa

                عدد پراندل                                                     --

              مجموع فشارهای ورودی                                     

                فشار جزئی بخارآب                                        

Q                مقدار حرارت انتقالی بر اثر تغییر فاز مبرد              KW

               حرارت افزوده شده به سیکل                               kj/kg

               بار سرمایش                                                   KW

               حرارت پس داده شده به سیکل                                      kj/kg

                حرارت مخصوص                                             KW

               حرارت نهان                                                   kj/kg

                نسبت فشار                                                    --

Re               عدد رینولدز                                                   --

SCF            مصرف ویژه سوخت                                         KWh

T                 دمای استاتیکی طبقات کمپرسور                           C

Tamb          دمای هوای محیط                                             C

                دمای ادیاباتیک شعله                                         C

                دمای هوای ورودی قبل از طبقات سوپرسونیک       C

V                سرعت مجاز بین شینها                                      ft/S

              کار واقعی کمپرسور                                         kj/kg

             کار سیکل ترکیبی                                              kj/kg

             کار خالص سیکل واقعی                                      kj/kg

              کار خالص سیکل تئوری                                    kj/kg

               کار پمپ                                                         kj/kg

               کار تئوری توربین                                            kj/kg

              کار واقعی توربین                                             kj/kg

               کار توربین بخار                                              kj/kg

X                غلظت محلول جاذب                                           %                                          ثابت آدیاباتیک                                                        --

              افت فشار در اتاق احتراق                                       ‌پاسکال

               میزان موثر بدون خنک‌کاری‌میانی                        %

                 راندمان کلی سیکل                                            %

                راندمان بویلر بازیاب                                         %

                راندمان کمپرسور                                            %

               راندمان فین                                                     %

               راندمان ایزونتروپیک                                         %

                راندمان پمپ                                                   %

              راندمان بازیاب                                                         %

               راندمان پلی تروپیک کمپرسور                                      %

                راندمان پلی تروپیک توربین                                %

                راندمان توربین گاز                                           %

                راندمان حرارتی سیکل تئوری                              %

              راندمان حرارتی سیکل واقعی                              %

                ویسکوزیته                                                     Kg/ms

                چگالی                                                           Kg/m3

               چگالی هوای ورودی                                         Kg/m3

               چگالی متوسط هوا                                            Kg/m3

               چگای هوای خروجی                                         Kg/m3

                رطوبت نسبی                                                  %

                نسبت رطوبت بخار آب موجود در هواKg/هوای خشک Kg


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله کلیات و اجزاء گاز