مسئولیت اجتماعی شرکت ها

اختصاصی از اینو دیدی مسئولیت اجتماعی شرکت ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مسئولیت اجتماعی شرکت ها

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها یا CSR موضوع حساسیت‌برانگیز و رو به توجه در سال‌های اخیر بوده است تا آنجا که سازمان‌های بین‌المللی مانند سازمان ملل و اتحادیه اروپا، استانداردهایی را در این زمینه ارائه کرده‌اند.

بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM که بنیادی وابسته به اتحادیه اروپاست، در مدل الگوی تعالی خود برای سازمان‌ها، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها را به عنوان یکی از ارزش‌های هشت‌گانه خود معرفی کرده است. همچنین، یکی از معیارهای نه‌گانه خود را برای ارزیابی شرکت‌ها، به این امر اختصاص داده و هشت درصد از امتیار کل ارزیابی یک سازمان را برای این معیار قائل است. توجه مدل EFQM به مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها و عدم توجه مدل مالکوم بالدریج اروپا و مدل دمینگ ژاپن به این امر، حاکی از حساسیت‌های جامعه اروپایی نسبت به مسئولیت اجتماعی شرکت‌هاست.

سرامدی، یعنی فراتر رفتن از چارچوب الزاماتی قانونی که سازمان براساس آنها فعالیت کرده و برای درک و براورده‌سازی انتظارات ذینفعان سازمان در جامعه، تلاش می‌کنند.

سازمان‌های سرامد به عنوان سازمان‌هایی پاسخگو، برای شفافیت و پاسخگویی به ذینفعان خود در قبال عملکردشان، روشی بسیار اخلاقی در پیش می‌گیرند. این سازمان‌ها حساسیت و توجهی ویژه به پاسخگویی اجتماعی و حفظ ثبات زیست ‌بوم سازمان در حال و آینده دارند و این دیدگاه را ترویج می‌کنند. مسئولیت اجتماعی در ارزش‌های این سازمان‌ها بیان شده است. آنها از طریق مراوده باز با ذینفعان، انتظارات و مقررات محلی و جهانی را درک و رعایت کرده و از آن فراتر می‌روند.

این سازمان‌ها ضمن توجه به مدیریت ریسک، در پی فرصت‌هایی برای تعریف پروژه‌هایی با جامعه هستند که منافع دوسویه داشته و برانگیزنده و نگهبان اعتماد ذینفعان به سازمان باشد. آنها به تاثیرات حال و آینده سازمان بر جامعه آگاهی دارند و سعی بر این دارند که تاثیرات نامطلوب سازمان بر جامعه را به حداقل برسانند.

گرم شدن کره زمین، تولید گازهای گلخانه‌ای و تخریب محیط زیست، در سال‌های اخیر توجه جوامع و دولت‌ها را به افزایش نقش شرکت‌ها در زمینه تولید دوستدار محیط زیست و محصول سبز افزایش داده است.

مزایای ناشی از به‌کارگیری این مفهوم در سازمان، عبارتند از:

• بهبود تصویر سازمان در جامعه
• افزایش ارزش نام تجاری
• دسترسی بیشتر به منابع تامین مالی
• محیط کار ایمن‌تر و بهداشتی‌تر
• مدیریت ریسک و ساختار حاکمیتی قوی‌تر
• کارکنان با‌انگیزه‌تر
• وفاداری مشتری
• افزایش اعتماد ذینفعان به سازمان

مثلا، شرکت والئو نتایج زیر را پس از کسب 45 درصد افزایش درامد، گزارش کرده است:

• کاهش در مصرف انرژی از 1995 تاکنون به میزان 15 درصد
• کارکنان باانگیزه‌تر
• وفاداری مشتری
• افزایش اعتماد ذینفعان به سازمان

مثلاً شرکت والئو نتایج زیر را پس از کسب 45درصد افزایش درامد، گزارش کرده است:

• کاهش در مصرف انرژی از 1995 تاکنون به میزان 15درصد
• کاهش مصرف آب 24 درصد
• کاهش بخارهای ناشی از حلال‌ها 44 درصد

نوع فایل: word

سایز:7.95 KB 

تعداد صفحه:3

پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه IT

اختصاصی از اینو دیدی پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه IT دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت مدیریت کیفیت پروژه IT

بخشی از متن پاورپوینت:

هدف یادگیری

•توصیف کردن حوزه های مختلف دانش مدیریت کیفیت پروژه نامیده می شود و چگونگی حمایت آن از برنامه ریزی کیفیت ٬ تضمین کیفیت ٬ کنترل کیفیت و بهبود پیوسته تولیدات پروژه

•شناختن چندین gurus کیفیت یا founders بهبود کیفی (در گستره شرکت ) و نقش آن ها در شکل دهی کیفیت جهانی philosophies

•توصیف تعدادی از ابتکار کیفیتی مشترک (معمولی) و سیستم های مدیریتی که شامل ISO ٬ six sigma ٬ مدل صلاحیت کمال cmm برای مهندسی نرم افزار.

•تمایز قائل شدن بین فعالیت های اعتبار سنجی و تحقیق و چگونگی این فعالیت ها مدیریت کنترل پروژه it را حمایت می کنند .

•توصیف منظم مهندسی نرم افزار مدیریت موقعیت نامیده می شود و چگونه از آن استفاده می شود تا تغییرات ارتباطی با همه توانایی انتقال پروژه و محصولات کار مدیریت کند . 

•  به کار بردن مفهوم کیفیت و متدها و معرفی ابزارها در این فصل برای بهبود یک برنامه کیفیت پروژه 

 

 

مدیریت کیفیت پروژه
(PQM) - PMBOK

 

•فرایندهایی که نیاز دارند تا مطمئن شوند که پروژه نیازها را برای هرکسی که آن را به عهده می گیرد ارضا می کند. آن فرایندها شامل همه فعالیتهای مجموع تابع مدیریت می شود که تعیین کند سیاست کیفیت ٬ اهداف ٬ مسئولیتها و ابزارها که آنها با استطاعت ( by means ) از برنامه ریزی کیفیت ٬ تعهد کیفیت ٬ کنترل کیفیت ٬ بهبود کیفیت داخل سیستم کیفیت .

 

 

فرمت: پاورپوینت               تعداد اسلاید: 57 اسلاید

مقاله در مورد اصول مدیریت کیفیت

اختصاصی از اینو دیدی مقاله در مورد اصول مدیریت کیفیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله کامل بعد از پرداخت وجه

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات: 11

چکیده

این سند هشت اصل مدیریت کیفیت که در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای سری ایزو 9000-2000 کاربرد دارد را معرفی می‌نماید. مدیریت ارشد هر سازمان می‌تواند از این اصول بعنوان چارچوبی برای راهنمایی سازمان خویش به منظور بهبود عملکرد ها استفاده نماید.

منبع : Intrnational Organization for Standardization. 2006. Quality management principles. http://www.iso.ch/iso/en/iso9000-14000/understand/qmp.html

کلیدواژه : کیفیت؛ مدیریت کیفیت؛ استاندارد کیفیت؛ سیستم مدیریت کیفیت؛ ایزو؛ بهبود عملکرد

اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus)

هر سازمانی به مشتریان خود وابسته است و باید نیازهای حال و آینده آنان را درک نماید و نیازمندی های مشتریان خود را برآورده نماید. علاوه بر این سازمان ها باید برای عبور از انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و تلاش نمایند.

تمرکز بر مشتری و درک نیازهای حال و آینده او باعث پاسخگویی منعطف و سریع سازمان به فرصت های بازار و در نتیجه افزایش سود سهام و سهم بازار برای سازمان خواهد شد.

رضایت مشتریان با افزایش اثربخشی بکارگیری منابع سازمان، افزایش یافته و بهبود وفاداری مشتری به سازمان باعث ماندگاری در تجارت می گردد.

بکارگیری اصل تمرکز بر مشتری عموما باعث می گردد که سازمان:

• برای درک نیازها و انتظارات مشتریان تحقیقات لازم را صورت دهد.
• از ارتباط اهداف سازمانی با نیازها و انتظارات مشتریان اطمینان حاصل نماید.
• ارتباطات درون سازمانی را در راستای نیازها و انتظارات مشتریان هدایت نماید.
• رضایت مشتریان را اندازه گیری نموده و بر مبنای نتایج حاصل از آن اقدام نماید.
• ارتباطات با مشتریان را به صورت سیستمی مدیریت نماید.
• از وجود توازن بین رضایتمندی مشتریان و سایر ذینفعان سازمان (نظیر مالکین، کارکنان، سرمایه گذاران، انجمن ها و مجامع محلی) اطمینان حاصل نماید.

اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership)

مدیر سازمان که از منش رهبری برخوردار است باید مقاصد و جهت گیری یکنواختی را در سازمان ایجاد نماید و  محیط داخلی سازمان را به گونه ای ایجاد و نگهداری نمایند که کارکنان بتوانند در دستیابی به اهداف سازمانی کاملا مشارکت نمایند.

مدیریت سازمان با منش رهبری باعث می گردد کارکنان مقاصد و اهداف سازمانی را درک نموده و برای دستیابی به آنها از انگیزه کافی برخوردار شوند. علاوه بر این با بکاربستن منش رهبری فعالیت های سازمان ارزیابی شده و در مسیری یکسان، منظم گردیده و استقرار می یابد و در نتیجه فقدان ارتباط بین سطوح مختلف سازمان به حداقل خود خواهد رسید.

بکارگیری اصل رهبری در سازمان عموما باعث می گردد که:

پاورپونت مدیریت کیفیت جامع

اختصاصی از اینو دیدی پاورپونت مدیریت کیفیت جامع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت کیفیت جامع

شامل 4 پاورپونت با موضوع

مدیریت کیفیت جامع

TQM

تحقیق در مورد ایزو 9000 در صنعت خدمات

اختصاصی از اینو دیدی تحقیق در مورد ایزو 9000 در صنعت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک خرید و دانلود در پایین صفحه

فرمت: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات: 48

فهرست:

ایزو 3-9000

ایزو 2-9004

اتحادیه اروپا (   EU  )

آمریکای شمالی

آسیا

مروری بر نگرش جهانی

فصل ششم

مرحله اول

ارزیابی

مدیریت کیفیت با مدیر عملیات گفتگو کنید                                                                               

گام سوم :یک گروه ارزیابی تشکیل دهید                                                                    

گام چهارم :  گروه ارزیابی را آموزش دهید                                                                  

گام پنجم :   انجام ارزیابی

گام ششم :   طرح عملیاتی مقدماتی را تعریف کنید

بند چهارم :  تخمینی از تلاشهای کلی مورد نیاز برای مدیریت تغییر سازمانی

گام هشتم : کسب حمایت و تایید مدیریت ارشد

گام نهم : نصب یک مدیر پروژه(رییس گروه سیستم کیفیت)

حله دوم : طرح ریزی مر

گام اول :  تشکیل گروه سیستم کیفیت

گام دوم :   گروه سیستم کیفیت را آموزش دهید

گام چهارم :   شکل و ساختار مستندات را تعریف نمایید

 گام پنجم :   نمودار جعبه ای فرایندهای کیفی اساسی

انتخاب صاحبان فرایند

معیارهای انتخاب صاحبان فرایند

قدرت اقدام در مورد فرایند

آگاهی نسبت به فرایند

گام هفتم :   فهرستی از نظام نامه ی کیفی و مستندات رویه ای :

گام نهم :  تهیه و اجرای یک طرح ارتباطی

گام دوازدهم :  یک پرونده ی پروژه و سیستم ردیابی ایجاد کنید

گام سیزدهم :   مشخص کنید چه کسی ممیزی داخلی را انجام میدهد

در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است امااین مطلب صحت ندارد همه سازمانها نیازمند سیستم های مدیریت کیفیت هستند تفاوتی نمیکند که آیا خروجی یک سازمان سهام بورس یا سوزن خیاطی باشد آیا صورت حسابها را تنظیم می کند یا عروسک تولید می کند آیا سازمان تفریحات است یا هواپیما می سازد همه ی این سازمانها به یک سیستم مدیریت کیفیت موثر نیازمند هستند و می توان ایزو 9000 را در مورد آنها قابل اعمال نمود ایزو 9000 به طور موثر به عملیات یک سازمان کوچک حمل بار    درآمریکای شمالی (12 نفره.در شهرهاکتزتون .انیوجرسی ) و به بنیادهای مشاوره ای بزرگی نظیر ارنست و یونگ اعمال شده است در مورداستانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 هیچ مورد سخت گیرانه ای برای مستثنی کردن صنعت خدمات وجود ندارد اساسا ایزو 9000 می خواهد یک سازمان از صحیح بودن کارهایی که انجام می دهد مطمئن باشد و سپس آنچه را که مستند کرده انجام میدهد .