لینک خرید و دانلود در پایین صفحه
فرمت: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات: 48
فهرست:
ایزو 3-9000
ایزو 2-9004
اتحادیه اروپا ( EU )
آمریکای شمالی
آسیا
مروری بر نگرش جهانی
فصل ششم
مرحله اول
ارزیابی
مدیریت کیفیت با مدیر عملیات گفتگو کنید
گام سوم :یک گروه ارزیابی تشکیل دهید
گام چهارم : گروه ارزیابی را آموزش دهید
گام پنجم : انجام ارزیابی
گام ششم : طرح عملیاتی مقدماتی را تعریف کنید
بند چهارم : تخمینی از تلاشهای کلی مورد نیاز برای مدیریت تغییر سازمانی
گام هشتم : کسب حمایت و تایید مدیریت ارشد
گام نهم : نصب یک مدیر پروژه(رییس گروه سیستم کیفیت)
حله دوم : طرح ریزی مر
گام اول : تشکیل گروه سیستم کیفیت
گام دوم : گروه سیستم کیفیت را آموزش دهید
گام چهارم : شکل و ساختار مستندات را تعریف نمایید
گام پنجم : نمودار جعبه ای فرایندهای کیفی اساسی
انتخاب صاحبان فرایند
معیارهای انتخاب صاحبان فرایند
قدرت اقدام در مورد فرایند
آگاهی نسبت به فرایند
گام هفتم : فهرستی از نظام نامه ی کیفی و مستندات رویه ای :
گام نهم : تهیه و اجرای یک طرح ارتباطی
گام دوازدهم : یک پرونده ی پروژه و سیستم ردیابی ایجاد کنید
گام سیزدهم : مشخص کنید چه کسی ممیزی داخلی را انجام میدهد
در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است امااین مطلب صحت ندارد همه سازمانها نیازمند سیستم های مدیریت کیفیت هستند تفاوتی نمیکند که آیا خروجی یک سازمان سهام بورس یا سوزن خیاطی باشد آیا صورت حسابها را تنظیم می کند یا عروسک تولید می کند آیا سازمان تفریحات است یا هواپیما می سازد همه ی این سازمانها به یک سیستم مدیریت کیفیت موثر نیازمند هستند و می توان ایزو 9000 را در مورد آنها قابل اعمال نمود ایزو 9000 به طور موثر به عملیات یک سازمان کوچک حمل بار درآمریکای شمالی (12 نفره.در شهرهاکتزتون .انیوجرسی ) و به بنیادهای مشاوره ای بزرگی نظیر ارنست و یونگ اعمال شده است در مورداستانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 هیچ مورد سخت گیرانه ای برای مستثنی کردن صنعت خدمات وجود ندارد اساسا ایزو 9000 می خواهد یک سازمان از صحیح بودن کارهایی که انجام می دهد مطمئن باشد و سپس آنچه را که مستند کرده انجام میدهد .
تحقیق در مورد ایزو 9000 در صنعت خدمات
