بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی

اختصاصی از اینو دیدی بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی باعنوان بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

مشتری گرایی و رفتار مشتری مدارکارکنان از جمله عوامل مهمی هستند که عملکرد و بقای سازمان را در بازار تحت تاثیر قرار می دهند. از طرف دیگر رفتار مشتری مدارکارکنانتحت تاثیر عوامل مختلفی می باشد. در یک دسته بندی ساده می توان این عوامل را به عوامل فردی و سازمانی تقسیم نمود. در این تحقیق به بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی (مورد مطالعه: کارکنان شرکت بیمه آسیا در استان خراسان رضوی)پرداخته شده است.

این تحقیق توصیفی - تحلیلی بر روی 114نفر از کارکنان شرکت بیمه آسیا در استان خراسان رضوی انجام شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. در این تحقیق با استفاده از روش تحلیل همبستگی و رگرسیون تعدیل یافته، رابطه بین تعلق کارکنان، خودکارامدی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار مورد آزمون قرار گرفته است.

 بر اساس نتایج آزمون فرضیه ها، تعلق کارکنان و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار تاثیر مثبت و معناداری داشت اما اثر خودکارامدی بیمعنا بود. هم چنین خودکارامدی بر رابطه بین تعلق کارکنان و رفتار مشتری مدار و همچنین جو سازمانی و رفتار مشتری مدار اثر تعدیل گری مثبت و معناداری داشت. اما در مورد اثر تعدیل گری تعلق کارکنان بر رابطه بین جو سازمانی و رفتار مشتری مدار، رابطه معناداری به دست نیامده است.

پرسشنامه تفاوتهای فردی در منابع انسانی

اختصاصی از اینو دیدی پرسشنامه تفاوتهای فردی در منابع انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه تفاوتهای فردی در منابع انسانی 

این پرسشنامه در یک پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران مورد استفاده قرار گرفته است. تعداد سوالات 23 سوال 5 گزینه ای است. آلفای کرونباخ پرسشنامه در منبع مذکور 82/ محاسبه شده است. مولفه های تفاوت های فردی عبارتند از: هوش، ادراک، استعداد، شخصیت، خلاقیت.

فرمت پرسشنامه: doc و قابل ویرایش

دانلود پاورپوینت “ اهمیت بهداشت فردی ”

اختصاصی از اینو دیدی دانلود پاورپوینت “ اهمیت بهداشت فردی ” دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت “ اهمیت بهداشت فردی ” در 38 اسلاید

تجهیزات حفاظت فردی 52 ص

اختصاصی از اینو دیدی تجهیزات حفاظت فردی 52 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

مقدمه. 3

محافظت از موی سر: 10

بازرسی و نگهداری.. 18

چند نکته : 18

حداقل ملزومات کلاههای ایمنی.. 22

بازرسی.. 23

نگهداری.. 23

نحوه استفاده 24

فهرست منابع و مآخذ. 39

آگاهی از انرژی بر اساس فعالیت فردی کاربر در تلفن همراه

اختصاصی از اینو دیدی آگاهی از انرژی بر اساس فعالیت فردی کاربر در تلفن همراه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آگاهی از انرژی بر اساس فعالیت فردی کاربر در تلفن همراه

به صورت ورد ودر105صفحه

چکیده

تلفن¬های هوشمند و دیگر دستگاه¬های سیار در حال تبدیل شدن به یک پلت¬فرم ایده¬آل برای سنجش مستمر فعالیت¬های کاربر بوسیله تعداد زیادی از حسگرهای تعبیه شده در آن می¬باشد. به این ترتیب مصرف انرژی به مهم¬ترین چالش دستگاه¬های تلفن همراه تبدیل شده است. تشخیص فعالیت¬های فردی بر روی تلفن¬های هوشمند هنوز هم با توجه به محدودیت منابع مانند طول عمر باتری، حجم کار محاسباتی یک چالش بنظر می¬رسد. با در نظر گرفتن فعالیت کاربر و مدیریت آن می¬توان مصرف پایین از انرژی را برای دستگاه¬های تلفن همراه و دیگر دستگاه¬های سیار به ارمغان آورد که این کارخود مستلزم یک برنامه¬ربزی کامل و بی¬نقص برای تشخیص فعالیت¬ها و تنظیم مصرف انرژی دستگاه با توجه به کاربرد آنها در زمان و مکان مختلف می¬باشد که البته با توسعه سریع برنامه¬های کاربردی جدید و ابتکاری برای دستگاه¬های تلفن همراه مانند تلفن¬های هوشمند، پیشرفت در فن¬آوری باتری با سرعت نگهداری انرژی همروند نمی¬باشد. بدین منظور، ما سیستم مدیریت انرژی هوشمند بر اساس فعالیت کاربر برای گوشی¬های هوشمند با استفاده از سیستم¬عامل آندروید را در نظر گرفته¬ایم. در نهایت این برنامه که هم برای توسعه¬دهندگان دستگاه¬های تلفن همراه و هم کاربران ضروری بنظر می¬رسد، ذخیره 15% انرژی در تلفن همراه را بدنبال داشته است.