لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 16
فصل اول
آشنایی با مکان کارآموزی
1-1-تعریف مخابرات
مخابرات یکی از مهمترین روش‌های انتقال اطلاعات و اخبار و ایجاد ارتباطات و از عوامل موثر توسعه و پیشرفت صنعت، کشاورزی، آموزش و عامل تعیین کننده در مبادلات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی و فرهنگی محسوب می‌شود.
1-2- تاریخچه سازمان
شروع فعالیت‌های مخابرات در شهرستان شوشتر به قبل از سال 1330 می‌رسد. در این سال شبکه مخابراتی شوشتر با 30 شماره مغناطیسی و با 6 نفر پرسنل تحت عنوان شرکت تلفن شوشتر آغاز به کار نمود و 25 سال بعد یعنی در سال 1355 تعداد کل شماره‌های مشترکین شهرستان شوشتر به 800 شماره رسید. در سال 1356 سیستم مخابرات این شهرستان با 2000 شماره از مغناطیسی به سیستم تلفن خودکار تبدیل شد. پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی در ایران فعالیت‌های چشمگیری در مخابرات شوشتر صورت گرفت و هم اکنون این شهرستان دارای 250000 شماره تلفن است و بیش از 50 شهرک و روستای آن از نعمت ارتباطات تلفن بهره‌مند می‌باشند.
1-3- مخابرات مزاحمین تلفنی مصوبه 9/4/66 مجلس شورای اسلامی
بار اول :
پس از کشف مزاحم، تلفن مزاحم شونده به مدت یک هفته قطع و بعد از یک هفته متخلف بایستی 10000 ریال به عنوان حق وصل پرداخت نماید. ضمناً اخطار کتبی نیز به مشترک داده می‌شود.
بار دوم :
تلفن متخلف به مدت 3 ماه قطع و پس از مدت مذکور با اخذ تعهد از مشترک و دریافت مبلغ 1000 ریال نسبت به وصل تلفن اقدام می‌شود.
بار سوم :
در صورت تکرار، تلفن متخلف پس از تسویه حساب تخلیه و سلب امتیاز خواهد شد. ضمناً متخلفین از طریق مراجع قضایی نیز تحت پیگرد قرار می‌گیرند.
1-4- علل خرابی تلفن :
در صورت بروز خرابی یا اشکال فنی به نکات زیر توجه فرمائید:
به هنگام بروز خرابی باید مراتب را تلفنی به 117 اطلاع داده شود تا در اسرع وقت نسبت به رفع خرابی اقدم گردد. خرابی‌های تلفن عموماً به علل زیر می‌باشند:
الف- کابل
ب- سیم هوایی
ج- سیستم فنی
د- خطوط داخلی
مشترک موارد (الف – ب – ج) توسط مامورین اداره مخابرات رفع عیب گردیده و موارد بند (د) بر عهده مشترک می‌باشد.
1-5- انواع خدمات ارائه شده
در این مورد می‌توان رسیدگی به شکایات مشترکان در مورد مزاحمت‌های تلفنی دادن خطوط تلفن به متقاضیان جدید و یا اضافه کردن خطوط تلفن به مشترکان، صادر کردن قبوض تلفن، دادن تسویه حساب به مشترکین، انتقال خط تلفن و کابل کشی آن در محل‌ها و منازل که برای گرفتن خط تلفن ثبت‌نام نموده‌اند، ثبت نام از متقاضیان برای تلفن همراه و همچنین دادن خدمات ویژه‌ای مثل mms, sms اشتراک اینترنت و انتقال نام و .... به مشترکین.
و از دیگر خدمات این مرکز می‌توان به همکاری و به اشتراک گذاشتن منابع اطلاعات از طریق سایت‌های خبری و اطلاعاتی مخابرات با سایر ادارات مخابرات داخل و خارج کشور را نام برد.
که لازم به ذکر است این امر توسط شبکه‌های کامپیوتری و یک سرور مرکزی (central server) به انجام می‌رسد. که برای مثال در این مورد می‌توان دادن خط تلفن ثابت به متقاضیان را که به شرح ذیل می‌باشد را نام برد.
1-4- علل خرابی تلفن
در صورت بروز خرابی یا اشکال فنی به نکات زیر توجه فرمائید:
به هنگام بروز خرابی باید مراتب را تلفنی به 117 اطلاع داده شود تا در اسرع وقت نسبت به رفع خرابی اقدام گردد. خرابی های تلفن ع موماً به دلیل زیر می‌باشد:
الف- کابل
ب – سیم هوایی
ج- سیستم فنی
د- خطوط داخلی
مشترک موارد (الف – ب – ج) توسط مامورین اداره مخابرات رفع عیب گردیده و موارد بند (د) بر عهده مشترک می‌باشد.
1-5- انواع خدمات ارائه شده :
در این مورد می‌توان رسیدگی به شکایات مشترکین در مورد مزاحمت‌های تلفنی دادن خطوط تلفن به متقاضیان جدید و یا اضافه کردن خطوط تلفن به مشترکان، صادر کردن قبوض، دادن تصفیه حساب به مشترکین انتقال خط تلفن و کابل کشی آن در محل‌ها و منازل که برای گرفتن خط تلفن ثبت نام نموده‌اند، ثبت نام از متقاضیان برای تلفن همراه و همچنین دادن همدمات ویژه‌ای مثل mms, sms و اشتراک اینترنت و انتقال نام و .... به مشترکین.
و از دیگر خدمات این مرکز می‌توان به همکاری و به اشتراک گذاشتن منابع اطلاعات از طریق سایت‌های خبری و اطلاعاتی مخابرات با سایر ادارات مخابرات داخل و خارج کشور را نام برد.
تحقیق در مورد مخابرات