لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 7
تاریخچه سیستم مخابراتی در شهرستان ایذه :
مخابرات ایذه در سال 1356 با مرکز مغناطیسی 400 شماره شروع به کار نمود بعد از پیروزی انقلاب در سال 1361 مرکز خودکار 2000 شماره راه اندازی گردید که بر اساس نیاز شهر توسعه پیدا نمود که هم اکنون 27000 شماره منصوبه می باشد .
هدف این اداره فراهم نمودن امکانات ارتباط شهری و بین شهری و بین المللی جهت شهروندان و کمک به امر توسعه کشور بوسیله خدمات مخابراتی از طریق تلفن ثابت ، همراه ، دیتا ، فاکس ، اینترنت و غیره . این اداره دارای 47 نفر نیروی رسمی فنی ، مالی ، اداری و 20 نفر نیروی خدماتی پیمانکاری می باشد که واحدهای حراست تنظیف ، اطلاعات ، تعمیرات شبکه کابل هوایی و زمینی و تلفن های همگانی بوسیله پیمانکار و با نظارت کارشناسان رسمی اداره می گردد .
این اداره دارای 22000 مشترک تلفن ثابت شهری 5000 مشترک تلفن ثابت روستائی و تعداد 15000 مشترک تلفن همراه و 200 دفتر مخابراتی در روستاهای اطراف می باشد . از سه بخش عمده فنی ، مالی و اداری تشکیل شده است که این بخش ها به 13 واحد تقسیم می شوند .
این اداره دارای 45 پست سازمانی شامل 27 پست کارشناسی 5 پست کاردان و13 پست پاسخگو ، تکنسین متصدی خدمات پرسنلی و تدارکاتی و 27 عنوان شغل می باشد بعد از رئیس اداره رؤسای واحدهای مالی و فنی دارای بیشترین اختیارات می باشند .
اداره مخابرات ایذه از لحاظ کلی به سه بخش فنی و مالی و اداری تقسیم می شود که قسمت های فنی شامل مرکز ، سالن دستگاه MDF ، شبکه ، کابل هوایی و زمینی ، خطوط راه دور ، تغذیه نیرو ، مراکز کم ظرفیت می باشد .
همچنین قسمت مالی از واحدهای حسابداری ، آبونمان ، حقوق و دستمزد تشکیل شده است و قسمت اداری از واحدهای امور اداری ، مشترکین تلفن همراه ، کنترل باجه های مخابراتی تشکیل شده است .
واحد آبونمان :
واحد آبونمان دارای وظایفی می باشد که این وظایف عبارتند از : صدور قبض تشخیص مشترکین ، ارائه ریز مکالمات ، جمع آوری ته قبض های پرداختی مشترکین از بانک ها ، ارائه مفاصا حساب ، قطع و وصل تلفن های بدهکار همچنین ارائه آمار و گزارش های هفتگی و ماهیانه جهت شهرستان و استان می باشد . از دیگر وظایف این واحد صدور قبض المثنی جهت مشترکینی که قبض تشخیص صورت حساب به دست آنها نرسیده می باشد .
طریق صدور قبض در واحد آبونمان به شرح زیر می باشد :
تمامی تماس های مشترکین در سیستم کامپیوتر مرکز ثبت شده و مرکز هر دو ماه یک بار کنترل کارکرد مشترکین را طی دیسکت به آبونمان اعلام می نماید و واحد آبونمان طبق تعرفه های مشخص و برنامه صدور قبض پس از اعمال کنتورها اقدام به صدور قبض تشخیص برای مشترکین می نماید ، محاسبه کارکرد تلفن ثابت با واحد پالس می باشد که نرخ هر پالس 44/7 می باشد .
زمان و تعداد پالس های مکالمات بین شهری :
زمان یک پالس مکالمه شهری
از ساعت 8صبح تا 13
2/24 دقیقه
از ساعت 13 تا 21
2/67 دقیقه
از ساعت 21 تا 8
3/2 دقیقه
تعطیلات رسمی
3/2 دقیق
تعداد پالس در یک دقیقه مکالمات بین شهری
مسافت مستقیم به کیلو متر
روز
شب
از صفر تا 100
3
2
از 100 تا 400
6
4
از 400 تا 700
12
6
بیشتر از 700
16
8
ساعات روز از 8 صبح الی 21 می باشد
تعطیلات رسمی برابر تعرفه های شب خواهد بود
هزینه ها :
نام هزینه
قطع و وصل
تغییر مکان
نصب اولیه
تغییر نام
تعویض شماره
بستن صفر بین الملل
خدمات ویژه
تعرفه هزینه
5000
50/000
50/000
20/000
20/000
معادل 500 پالس
2400
خدمات ویژه شامل :
-1 مکالمه سه نفره -2 انتقال مکالمه -3 انتظار مکالمه -4 شماره گیری سریع
-5 بدون شماره گیر -6 کنتور خانگی -7 بیدار باش -8 نمایشگر
واحد تلفن همراه :
تلفن همراه از دو قسمت تشکیل شده است :
-1 امور مشترکین و متقاضیان
-2 آبونمان تلفن همراه
امور مشترکین و متقاضیان :
وظیفه ی این قسمت ثبت نام از متقاضیان و ارائه ی خدماتی همچون انتقال تلفن همراه ، قطع و وصل نمودن تلفن همراه ، تعویض سیم کارت های سوخته و مفقود ، تغییر آدرس و انجام کلیه ی امور حقوقی مشترکین می باشد .
امور مشترکین دارای یک سیستم جامع می باشد که از طریق آن به صورت On line کلیه ی اطلاعات متقاضیان و مشترکین را در اختیار داشته و از طریق آن کلیه ی خدمات مذکور را ارائه می گردد .
سیستم ذکر شده به کاربر این امکان را می دهد که همزمان و در حداقل زمان به ارائه ی خدمت بپردازد .
آبونمان تلفن همراه :
از جمله خدماتی که ارائه می گردد محاسبه ی صورت حساب و هزینه های مصرفی مشترکین می باشد که طی یک قبض با ذکر جزئیات از طریق اداره ی پست برای مشترک ارسال می گردد . از جمله خدمات دیگر در این واحد ارائه ی ریز مکالمات است . در حال حاضر نرخ مکالمات تلفن همراه به شرح زیر است :
هر دقیقه تماس درون شهری به روز 450 ریال و شب ( از ساعت 8 شب تا 8 صبح ) و روزهای تعطیل 360 ریال و نرخ مکالمات بین شهری به روز دقیقه ای 760 ریال و شب و روزهای تعطیل دقیقه ای 540 ریال می باشد .
نرخ یک پیام کوتاه (sms ) حدود 150 ریال می باشد و هر پیام کوتاه متشکل از 160 کاراکتر است . جهت ارتباط جامع و بین شهری اطلاعات آبونمان سیستم بیلینگ موجود می باشد که از طریق آن می توان به کلیه ی اطلاعات مالی تلفن همراه دسترسی پیدا کرد .
واحد امور مشترکین و متقاضیان :
این واحد شامل وظایفی می باشد که عبارتند از :
-1 ثبت نام و پذیرش متقاضیان تلفن : ثبت نام از طریق دفاتر ارتباطی صورت می گیرد . به این صورت که متقاضی به دفتر ارتباطی مراجعه کرده و فرم تقاضا را پر می نماید و مراحل ثبت نام صورت می گیرد سپس این تقاضاها از طریق این دفاتر به اداره تحویل داده می شوند .
-2 تشکیل پرونده تلفن : فرم های ثبت نامی که از طریق پست به اداره می آیند در پرونده هایی بایگانی می شوند .
-3 پی گیری دایره ی تلفن متقاضیان : فرم های ثبت نامی بررسی شده و در صورت وجود امکانات در قسمت نامبرده تلفن برای متقاضی نامبرده وصل می گردد .
-4 انجام درخواست تغییر مکان تلفن : اگر شخصی بخواهد تلفن خود را تغییر مکان بدهد پس از تسویه حساب ، آخرین قبض تلفن خود را به واحد شبکه داده و پس از بررسی توسط این واحد در صورت نداشتن بدهی قبلی این تغییر مکان صورت می پذیرد .
-5 انجام درخواست تغییر نام تلفن : این کار قبلاً توسط دفتر خانه ها صورت می پذیرفت اما اکنون فروشنده و خریدار همراه با مدارک شناسایی به مخابرات مراجعه نموده و با همراه داشتن آخرین قبض تسویه حساب تغییر نام صورت می گیرد .
-6 انجام درخواست قطع و وصل تلفن : مثلاً اگر شخصی قصد رفتن به جایی را دارد می خواهد در این مدت مسافرت کسی از تلفن وی استفاده ننماید درخواست قطع تلفن خود را می دهد و تا اطلاع وی این تلفن مسدود می ماند و فقط در صورت در خواست وصل توسط ایشان این کار صورت می پذیرد .
-7 انجام درخواست باز و بستن صفر دوم و یا صفر بین الملل تلفن : منظور از صفر دوم ، صفر بین الملل می باشد مثلاً شخصی می خواهد با خارج از کشور ارتباط برقرار کند باید درخواست صفر دوم بدهد که برای این کار باید فرم درخواست صفر دوم را پر کند همچنین اگر شخص بخواهد کسی از امکانات صفر دوم وی استفاده ننماید باید فرم درخواست بستن صفر دوم را پر کند .
-8 درخواست کشف مزاحمت تلفنی : این کار به دو صورت انجام می گیرد یکی از طریق مخابرات و دیگری از طریق مقامات قضایی . این کار بوسیله ی یک دستگاه بنام دستگاه مزاحم یاب صورت می گیرد به این صورت که این دستگاه یک کد می دهد یعنی هنگامی که شخص تماس بگیرد در حین این تماس یک کد برای وی در نظر می گیرد و بعد از قطع با متقاضی این درخواست تماس گرفته و از او سؤال می شود که آیا همان شخص مزاحم بوده یا نه ؟
-9 رسیدگی به سیم کشی غیر مجاز : گاهی اشخاصی هستند که دست به سیم کشی های غیر مجاز می زنند در صورت مشاهده ی این کار توسط کارکنان مخابرات به شخص اخطار داده می شود که این کار باید از طریق خود اداره صورت پذیرد .
-10 انجام درخواست تعویض شماره : این کار دلایل خاصی دارد که یکی از آنها مزاحمت تلفنی می باشد . صحت درستی این امر باید توسط اداره اثبات شود .
تحقیق و بررسی در مورد تاریخچه مخابرات
