باتمان و ارگان ( 1983 ) برای اولین بار اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی(OCB) را وضع کردند و آن را این گونه تعریف نمودند: رفتاری فردی که داوطلبانه است، به طور صریح یا ضمنی توسط سیستم رسمی پاداش برانگیخته نشده است ، و کارآیی سازمان را افزایش خواهد داد. همچنین تمایل کارکنان به انجام رفتارهایی که فراتر از الزامات رسمی نقش و جایگاه شان می باشد نیز به عنوان یکی از عناصر اصلی تشکیل دهنده رفتار شهروندی سازمانی شناخته شده است.
فرمت فایل : doc
تعداد صفحه :7
رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و ارگان(OCB)
