دانلود رساله دکتری تربیت بدنی - رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی و اجرایی - ورد

اختصاصی از اینو دیدی دانلود رساله دکتری تربیت بدنی - رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی با راهبردهای مدیریت تعارض بین مدیران آموزشی و اجرایی - ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه   ۱
زیر بنای نظری تحقیق   ۶
تعارض و ماهیت آن :   ۷
گیبسون و هاجز (۱۹۹۱ ) تعارض را در سه بعد توصیف کرده اند :   ۹
تعارض معمولا ً‌ در مواقع زیر رخ می دهد :   ۱۰
ادراکات نقش عمده ای در تعارض ها دارند . از این منظر افراد تعارض را در سه بُعد می بینند   ۱۰
دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی    ۱۳
دیدگاه سنتی  ( یگانگی )    ۱۳
دیدگاه کثرت گرا :   ۱۴
دیدگاه تعامل گرا  :   ۱۵
انواع تعارض   ۱۶
شکل ۳ واکنش فرد نسبت به ناکامی (همان منبع، ص ۳۷۲)   ۲۰
ب )تعارض بین فردی :   ۲۰
علل ایجاد تعارض در سازمان ها     ۲۵
تعارض و اثر بخشی سازمانی    ۳۲
تفرقه انداختن و حکومت کردن   ۳۹
سرکوب کردن تعارض   ۳۹
حل سازنده تعارض   ۳۹
۱- رویکردهای حل تعارض    ۴۰
پنج رویکرد  فوق  را می توان در موقعیت های مناسب زیر به کار برد:   ۴۴
رویکرد رقابت   ۴۴
رویکرد اجتناب   ۴۵
رویکرد  مصالحه   ۴۵
رویکرد سازش   ۴۶
رویکرد همکاری ( اشتراک مساعی )   ۴۶
۲- چانه زنی    ۴۷
۳- میانجی گری    ۵۰
تعریف :   ۵۰
۴ – حکمیت    ۵۱
تعریف :   ۵۱
وجود شرایط و عوامل زمینه ساز تعارض، احساس یا ادراک تعارض، واکنش و رفتار، پیامدها و نتایج تعارض   ۵۲
هوش عاطفی   ۵۳
دیدگاههای متفاوت پیرامون هوش عاطفی    ۶۴
هوش عاطفی از دیدگاه  گاردنر   ۶۴
هوش عاطفی از دیدگاه  مایر و سالووی   ۶۵
هوش عاطفی  از دیدگاه بار _ آن   ۶۶
ابعادهوش عاطفی  از دیدگاه بار_آن :   ۶۷
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن:   ۶۸
مولفه های هوش عاطفی گلمن  :   ۶۹
مولفه مدیریت خود  _( کنترل عواطف )   ۷۰
۳- آگاهی اجتماعی   ( همدلی )   ۷۱
۴- مولفه مهارت های اجتماعی  ( مدیریت روابط )   ۷۴
۵_ خودانگیزی    ۷۷
توجه معاصر به هوش عاطفی    ۷۸
تقسیم بندی افراد بر اساس IQ و EQ    از  دیدگاه  جک بلوک    ۸۱
نقش وراثت و محیط درهوش عاطفی    ۸۳
ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پایین   ۸۴
هوش عاطفی در محل کار  :   ۸۸
آموزش و یادگیری هوش عاطفی    ۹۵
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) و چارچوب مفهومی آن    ۹۹
هدف و اهمیت ارتباطات    ۱۰۴
ارتباطات انواع مختلفی دارد که به این قرار است:   ۱۱۰
مهارت های ارتباطی مدیران :   ۱۱۲
الگو  :   ۱۲۲
الگو سازی    ۱۲۳
الگو سازی برای فرد   ۱۲۳
مرحله اول : ساخت دهی و فعالیت   ۱۲۳
مرحله دوم : آزمون   ۱۲۴
مرحله سوم : تقویت   ۱۲۴
نظریه های الگو سازی    ۱۲۴
انواع الگو    ۱۲۵
۱- مدل های مفهومی : شامل مدل های ذهنی ، توصیفی ، و لفظی می باشد .   ۱۲۶
۲- مدل های نمادی : شامل مدل های شمایی ، ریاضی و نموداری  هستند .   ۱۲۷
۳- مدل های تمثالی  : شامل مدل های تصویری و فیزیکی ( نمادی ) هستند.   ۱۲۷
۴- مدل های همسان : مدل های همسان مانند سیستم های واقعی ساخته می شوند .   ۱۲۷
بیان مسأله   ۱۲۸
اهمیت و ضرورت تحقیق   ۱۳۳
اهداف تحقیق   ۱۳۵
الف) هدف کلی تحقیق   ۱۳۵
ب) اهداف ویژه   ۱۳۶
پیش فرض های  تحقیق   ۱۳۷
محدودیت های تحقیق   ۱۳۸
الف) محدودیت هایی که توسط محقق اعمال می شود:   ۱۳۸
تعریف واژه ها و اصطلاحات   ۱۳۹
هوش عاطفی:   ۱۳۹
مؤلفه های هوش عاطفی:   ۱۳۹
مهارت های ارتباطی:   ۱۴۰
تعارض:   ۱۴۱
مدیریت تعارض   ۱۴۱
راهبردهای مدیریت تعارض :   ۱۴۲
۱ ـراهبرد کنترل:   ۱۴۲
۲ ـ راهبرد راه حل گرا:   ۱۴۲
۳ ـ راهبرد عدم مقابله:   ۱۴۲
فصـل دوم   ۱۴۴
پیشینه تحقیق   ۱۴۴
تعارض   ۱۴۶
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور   ۱۴۶
هوش عاطفی   ۱۶۲
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور   ۱۶۲
ب ) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور   ۱۶۶
ج ) ارتباطات   ۱۷۵
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور   ۱۷۵
ب – تحقیقات انجام شده  در خارج از کشور   ۱۸۰
فصـل سوم   ۱۸۶
روش شناسی تحقیق   ۱۸۶
مقدمه:   ۱۸۷
روش تحقیق   ۱۸۷
متغیرهای تحقیق:   ۱۸۹
متغیرهای مخل و نحوه کنترل آنها:   ۱۹۰
نحوه امتیاز دهی   ۱۹۲
پرسشنامه هوش عاطفی:   ۱۹۲
پرسشنامه مهارت های ارتباطی   ۱۹۴
پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض   ۱۹۶
نحوه جمع آوری اطلاعات   ۱۹۷
رعایت مسائل اخلاقی   ۱۹۹
چکیده:   ۲۰۰
منابع فارسی   ۳۱۱