تحقیق درباره بررسی علل و عوامل خودکشی در سال 86 85 در شهرستان ایذه

اختصاصی از اینو دیدی تحقیق درباره بررسی علل و عوامل خودکشی در سال 86 85 در شهرستان ایذه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 27

عنوان

بررسی علل و عوامل خودکشی در سال 88-87 در شهرستان ایذه

مقدمه

قرن حاضر ، قرن فشار و اضطراب است به دلیل صنعتی شدن جوامع کنونی و به وجود آمدن روش های جدید زندگی ، خطرات جدید ، انسانها را تهدید می کند و به طور کلی توجه فراوان به زندگی مادی و رقابت شدیدی که برای بدست آوردن مادیات بر مردم حاکم است است و توسعه بیکاری ، فقر ، تبعیضات نژادی و فرهنگی ، فشار های زندگی ماشینی هم باعث سرگرمی انسان می شود توقعات چشم و هم چشمی ها ، رقابت غلط ، ارتباط نا مناسب بین والدین با همه کودکان یا والدین ،فرد با جامعه و عوامل یادگیری در بروز رفتارهای نابهنجار دخالت دارد از جمله این رفتارهای ناهنجار دخالت دارد . از جمله این رفتارها ی ناهنجار خودکشی می باشد .

خودکشی سومین عوامل مرگ و میر بین جوانان آمریکا بعد از تصادفات و آدم کشی می باشد . اعتقاد بر این است که بسیاری از تصادفات و آدم کشی ها نیز خودکشی می باشد .

تحقیقات نشان داد که بین افسردگی و خودکشی همبستگی زیادی وجود دارد و عواملی که جوانان را به سمت افسردگی سوق می دهد می تواند باعث خود کشی فرد می شود.

جوانان به علت تجربه ی کمی که دارند نمی توانند تشخیص دهند که افسردگی در آنها باقی نمی ماند و به همین دلیل ممکن است که فکر کنند خودکشی تنها راه نجات از رنج و عذاب است.

چکیده :

با توجه به اینکه موضوع مورد بررسی پدیده خودکشی به گونه ای است که پس از وقوع باید به دنبال علت آن بود و به عبارت ساده تر رابطه علت و معلول وکنکاش کرد . تحقیق و توصیفی است و ویژگی تحقیق علت حاکم است در این تحقیق اصطلاعات لازم جهت بررسی علل وقوع یک حادثه هنگامی جمع آوری می شود که آن حادثه رخ داده باشد .

عمده ترین تفاوتی که ایت تحقیق با تحقیقاتی که دیبگران انجام داده اند از جمله اجلالی ( 1384) این است که وسیله ی خودکشی در این تحقیق بیشتر قرص و سم بوده و کمتر سوختگی و موارد دیگر بوده در صورتی که بیشترین تحقیقات سوختگی بیشترین آمار را دارد به نظر محققین یک دلیل احتمالی این است که افرادی که در این سالها خودکششی کرده اند . بالاترین آمار را رنج سنی 20 – 10 سال ( 50%) بوده که افراد یا نوجوانان در این سن جرات و توانایی مشاهده سوختن خود را در آتش ندارند و برای کارهایی که انجام می دهند ساده ترین راه را انتخاب می کنند و شاید هدف اصلی آنان جلب توجه و تحت تاثیر قرار دادن دیگران باشد .

بر اساس تعریف مورد توافق جهانی،خودکشی تنها راه و آخرین راه برای از بین بردن خود آگاهی فرد در مورد خود است.

اصطلاح خودکشی تنها زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که اولا:شخص اگاهانه اقدام کرده باشد وثانیا:منجر به از دست رفتن خود گردد ودر صورتی که منجر به از دست رفتن خود نگردد از اصطلاح "اقدام به خودکشی"یا"خودکشی نافرجام"استفاده میشود.

واژگان کلیدی:خودکشی،کنکاش،جمع آوری،سم، سوختگی،آمار، محقیقین، منجر

مقدمه

خودکشی یکی از پدیدههای تاسف آوری است که دارای ابعاد شناخته شده ی روانی ،اجتماعی، فرهنگی ، بیولوژی وپیامدهای اقتصادی،انسانی وغیره می باشد این موضوع نه تنها به خاطر گسترش وشیوع جهانی ان بلکه به علت وجود زمینه های مساعد کننده برای وقوع این پدیده واجد اهمیت است.خودکشی وعلل وانگیزه های آن از جمله مشکلات اجنماعی است.این پدیده غیر عادی در تمام جوامع اعم از ابتدای ترین تا پیشرفته ترین انها وجود داشته است وتوجه محققین علوم اجتماعی،بهداشت روانی وعموم مردم را به خود جلب نموده است.گسترش روزافزون خودکشی در سالهای اخیر باعث شد تا سازمان جهانی بهداشتی روز 10سپتامبر را به عنوان "روز جهانی پیشگیری از خودکشی"معرفی کند و در این روز برای برخی از کشورها برنامه های خاصی در نظر بگیرد.

گرچه خودکشی مهمترین معضل در جهان نیست اما آمارهای که از سوی سازمان بهداشت جهانی (W H O)وسازمانهای بهداشتی کشورها منتشر میشود نگرانی جهانی از میزان خودکشی جوانان را افزایش داده است.

آمار ظرف 50 سال گذشته به میزان 60%در جهان افزابش داشته است.در هر سال حدود یک میلیون انسان خودکشی می کنند .میانگین آمار خودکشی در جهان 16نفر به ازای هر 100000نفر است و به طور متوسط در هر 40 ثانیه یک نفر خودکشی   می کند این گزارش پیش بینی می کند که درسال 2020این تعداد به 5/1میلیون نفر در سال برسد.در حال حاضر خودکشی برای افراد15 تا 44 سال یکی از عوامل اصلی مرگ است. خودکشی های نافرجام حدود 20برابر تعداد خودکشی هایی هستند که منجر به مرگ می شوند. 

در بررسی این مسئله مانند هر کدام از مسائل اجتماعی باید به دو بعد کمی وکیفی توجه کرد بعد کمیت که خود متناسب با جامعه خاص پدیده مورد نظر مورد توجه قرار می گیرد.ودر بعد کمیت که به نظر می رسد که اساس تحلیلهای جامعه شناختی بر آن استوار است یعنی اینکه چه عواملی دست به دست هم می دهند و باعث به وجود آمدن این حالت می شوند .

مقاله درباره عوامل موثر بر سیالیت

اختصاصی از اینو دیدی مقاله درباره عوامل موثر بر سیالیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 32

سیالیت :

عوامل موثر بر سیالیت :

1- دما (super heat)

2- خواص قالب (هدایت حرارتی-گرمای ویژه-نفوذ دمایی-نفوذ گرمایی و پارامترهای انتقال حرارتی قالب)-هر چه هدایت حرارتی بیشتر باشد سیالیت کمتر است.

3- مواد گرما زا و گرماگیر مورد استفاده در قالبگیری

4- فشار متالواستاتیکی ناشی از ارتفاع بارریزی و ارتفاع راهگاه اصلی هرچه ارتفاع متالواستاتیکی در شروع و مواد مذاب به راهگاه بیشتر باشد سیالیت بیشتر است. در ابتدای ورود مذاب به سیستم راهگاهی عامل ارتفاع متالواستاتیکی تأثیرگذار است ولی بعد از پر شدن راهگاه اصلی پارامتر انتقال حرارت بهم خواهد بود.

5- ترکیب شیمیایی : short freezing ramy alloy

Lony fruezing romye alloy

آزمایش 1 : تأثیر فشار متالواستاتیکی و رطوبت و تنش سطحی (ضخامت کانالی که مذاب از آن عبور می کند) بر سیالیت طول صفحه ای.

ابتدا مساحت نمونه و مدل صفحه ای را اندازه می گیریم. در نهایت بعد از مذاب ریزی مساحت قطعه ریخته شده را اندازه می گیریم. درصد نسبت دو مساحت را محاسبه می کنیم.

بهتر است از نمونه های نسخه های 50 تا 60 سانتی متری برای آزمایش سیالیت استفاده شود چون در مدلهای صفحه ای که ما استفاده می کنیم با افزایش اندکی در super heat قالب پر می شود.

آزمایش 2 : تأثیر فوق ذوب، ارتفاع متالواستاتیکی، رطوبت بر سیالیت (مدل اسپیرال) بیت دو قسمت علامتگذاری شده روی نمونه را در نظر گرفته و قسمت انتهایی را با خط کش محاسبه می کنیم. طول پیشروی مذاب را گزارش می کنیم.

1- قالب ماسه ای تر، مدل اسپیرال، کانال راهگاه 10 سانتیمتر

2- قالب ماسه ای خشک، مدل اسپیرال، کانال راهگاه 10 سانتیمتر

3- قالب ماسه ای تر، مدل اسپیرال، کانال راهگاه 15 سانتیمتر

4- قالب ماسه ای خشک، مدل اسپیرال، کانال راهگاه 15 سانتیمتر

چهار حالت فوق در سه حالت ریز ریخته گری می شود.

760 درجه سانتیگراد – 710درجه سانتیگراد – 680 درجه سانتیگراد.

با افزایش دما میزان عدد لیست افزایش یافته و مک و تخلخل زیر میشود.

عوامل موثر بر میزان مک : 1-دما ، 2- رطوبت ، 3- سرعت انجماد ، 4- فشار (قانون زیورت).

Al(l) + H2O Al2O3+6H

برای تهیه مذاب مناسب دو راه موجود است : 1- vacuum melting سبب می شود فضای بالای مذاب فشار متراکم بوده و فشار مذاب که بالاست گاز از آن خارج میشود. بهتر این مذابها با روش (VIM) vacuum induction melty است. 2- فشار داخلی را زیر کنیم. گاز Ar یا N2 به درون مذاب بدهیم. افزایش فشار سنجی مذاب برا خرو گاز H2

به صرفه ترین روش rotary degsimy (گاز زدایی چرخشی)

روش دیگر سنتی بوده استفاده از قرصهای دو گاز در است.

هگزالکرواتان نمی وده و آلاینده محیط زیست است. دو مذاب تجزیه شده و کلر با هیدروژن ایجاد Hcl می کند و هیدروژن را از ساختار خارج می کند. در نگهداری c2d6 باید دقت شود زیرا جاذب الرطوبت است و با جذب رطوبت و ورود به مذاب نه تنها هیدروژن را خارج نمی کند بلکه وارد می کند.

این قرصها باید پیشگرم شود تا رطوبت های آن تبخیر شود.

آزمایش بررسی تأثیر گاز در آلیاژهای آلومینیوم :

برای تشخیص اینکه نمونه گاردار است یا گاز زدایی شده از قانون ارشمیدس و اختلاف حجمی استفاده می کنیم.

وزن مخصوص 1 و 2 و 3 را از طریق قانون ارشمیدس تعیین و مقایسه می کنیم.

- قالبهای ویژه قبل از بارریزی پوشش گرافیتی دهید تا از واکنش مذاب Al با آهن جلوگیری شود.

- قرص های گاز و پیشگرم شود.

دانلود تحقیق عوامل گرایش نوجوانان و جوانان به نماز

اختصاصی از اینو دیدی دانلود تحقیق عوامل گرایش نوجوانان و جوانان به نماز دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 22

مقدمه

تلاش برای آشنا ساختن دیگران با نماز، کاری بس ارزشمند و مورد پسند است. دعوت مردم به آشنایی با خداوند و عبادت او، از برجسته ترین و متعالی ترین امور است.

برای ترغیب و تشویق به نماز:

1.در آغاز بایستی زیر بناهای فکری فرد را مورد بررسی قرار داد و در اصلاح آن کوشید.

دیدگاه فرد در مورد خداوند، جهان هستی، انسان، معاد و... اموری است که نتیجه مستقیم برعملکرد فرد دارد. پس باید ه تقویت و اصلاح این مبانی کوشید.

نماز عملی است که در مجموعه عقیده توحیدی، دارای معنا و فلسفه است.پس در آغاز بایستی این مجموعه شناخته شود تا نماز جایگاه خود را در ذهن و اندیشه فرد باز یابد. در بینش توحیدی اسلام و دیگر ادیان الهی، انسان موجودی است که به سوی کمال و لقای پروردگار در حرکت است:« انالله و انا الیه راجعون:از خداییم و به سوی او باز می گردیم. »

(سوره بقره، آیه 156).

حال در مسیر، ابزارهایی یه مدد انسان می آید، تا او را از فراموش کردن مسیر و هدف باز دارد که از مهمترین آنها «نماز» است: «اقم الصلاه لذکری: نماز را برای یاد من به پا دار.»

(سوره طه، آیه 14).

آدمی بدون نماز راه را گم خواهد کرد. نماز های پنج گانه، همانند چراغهای برق هستند که مسیری طولانی و پر خطر را روشن کرده اند تا کسی راه را گم نکند و به بیراهه و سقوط کشانده نشود.

آنچه که موجب می گردد برخی از نماز رویگردان باشند و یا نسبت به آن تساهل کنند، ندانستن فلسفه نماز و یا درکی غلط از آن است. برخی چنین می ندارند که نماز انسان، نیازی را از خداوند برطرف می کند که البته واهی است. خداوند نیازی به هیچ مخلوقی ندارد. از این رو آنچه که به عنوان عبادت بر آن تأکید شده، جملگی در جهت کمال انسان است.

 نماز دارای آثار و فلسفه های نتعدد دیگری نیز هست که به آن اشاره

می کنیم:

1.نماز، تقدیر و ساس گزاری از خداوند است،

2.موجب ارامش انسان است:

3.موجب یاد خدا است:

4.نماز زمینه پرهیز از گناه را در انسان فراهم می کند:

5.تأکیدی بر نظارت و سلامتی است:

6.موجب انضباط و وقت شناسی است،

7.دارای آثار وحدت بخش اجتماعی است.

2.بیان فلسفه و اسرار نماز به اندازه فهم هر شخص: مثلاً به او گفت که اگر کسی به شما خدمتی هر چند کوچک انجام دهد، از او تشکر می کنید و یا اگر کسی شما را به مهمانی دعوت کرد و انواع غذاها و میوه ها و شیرینی ها را برای شما فراهم و همه گونه از شما پذیرایی نمود، از او تشکر و قدردانی می کنید واگر بدون این که یک کلمه از او سپاسگزاری کنید، از منزل او خارج شوید، همه کسانی که این برخورد را می بینند، شما را سرزنش می کنند.

 حال خداوند عالم که همه چیز از اوست: و نه تنها هستی ما از او است: بلکه تمام این نعمتهای گوناگون را برای ما آفریده است و در سختی ها و مریضی ها و مشکلات ما را کمک می کند و نجات می بخشد، همیشه بر سر سفره کرم او مهمان هستیم، تشکر نمی خواهد؟ نماز و عبادات ما تشکر بسیار ناچیز از خدای عالم، است گر چه او به این تشکر نیاز ندارد و سود آن عاید خود ما می شود. به طور کلی ازاین راه ها برای تشویق کودکان و نوجوانان می توانید بهره بگیرید:

1. تشویق کودکان و نوجوانان هنگامی که نماز می خوانند:

2.تهیه لباس مخصوص و سجاده و تسبیح زیبا و یا دختر بچه ها مقنعه و چادر مناسب است:

3. تشکیل نماز جماعت حتی در منزل و بردن بچه ها در جلسات نماز:

4.نقل قفسه ها و داستانهای شیرین در حد فهم

آنان از نماز بزرگان و اشعار و احادیث زیبا در این باره: چ

5. ترک مستحبات در ابتدای کار، طول ندادن نماز و رعایت توانایی کودکان و جوانان:

6. رعایت نظافت محل نماز و بردن آنها در مساجدی که نظیف است و جلب توجه می کند:

7.خود مربیان به نماز اهمیت بدهند و در اول وقت آمادگی خود را نشان دهند:

8.بیان عظمت نماز و این که از هر کاری اهمیت آن بیشتر است:

9.آنها را از مصاحبت با افراد بی نماز و یا آنانی که به نماز اهمیت نمی دهند: دور نگاه داشتن:

10.این کارها باید به وسیله مربیان از ابتدای سنین جوانی شروع شود: به طوری که کودک و نوجوان از آغاز به نماز عادت کند.

در روایات اسلامی آمده است: کودکان را از سن هفت سالگی  و قبل از

تحقیق درباره بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای 23 ص

اختصاصی از اینو دیدی تحقیق درباره بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای 23 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 24

بررسی دیدگاه کارکنان در مورد تأثیر عوامل فشارزای  سازمانی بر عملکرد و بهبود آن

چکیده

در دنیای پیشرفته و فراصنعتی امروز، فشارهای روانی سازمانی در زندگی شغلی افراد، مشکلات فراوانی ایجاد نموده است. نگرانی افراد نسبت به کار و مسائل مربوط به محیط‌کاری، محیط اجتماعی، اقتصادی و نیازهای متفاوت، انتظارات سازمان از کارمند یا تغییر در تکنولوژی، مشکلات مدیریتی، سیستم‌های پیچیدۀ اطلاعاتی و ترس افراد از عقب افتادگی اطلاعات و غیره، همه باعث می‌شوند تا افراد بیشتر اوقات زندگی روزمره و زندگی کاری را همراه با هیجانات، تنشها، نگرانیها و بیم و امیدهای گوناگون به پایان برسانند که در اکثر موارد با ظرفیتهای بدنی و روانی آنها سازگار نیست. پژوهش حاضر در سال 1378 در یک سازمان دولتی انجام گردید و هدف آن شناسایی، تشخیص، ارزیابی و مقایسۀ عوامل فشارزای سازمانی و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان است. 

این تحقیق از نوع کاربردی بوده است. جامعۀ آماری در این تحقیق، شامل کارکنان ادارۀ آموزش و پرورش است که از سه گروه، مدیران ارشد و مدیران میانی، سرپرستان و سایر کارکنان تشکیل می‌شوند. این پژوهش توصیفی- پیمایشی از شاخه تحقیقات میدانی است و یافته‌های آن از طریق کتابخانه‌ای و میدانی، با کمک پرسشنامه گردآوری و از طریق آمار توصیفی و استباطی شش فرضیه فرعی و یک فرضیۀ اصلی، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج بیانگر آن است که بین عملکرد کارکنان (متغیروابسته) با عوامل فشارزای سازمانی (متغیرمستقل)؛ نظیر خط مشی سازمانی، ساختار سازمانی، فرآیند سازمانی، تعارض نقش، گرانباری نقش و روابط بین افراد، رابطه‌ای معنادار وجود دارد. به بیان دیگر، عملکرد کارکنان تحت تأثیر عوامل فشارزای سازمانی  است. در پایان نیز، برای غلبه بر عوامل فشارزای سازمانی و افزایش عملکرد کارکنان در سازمان، پیشنهادهایی ارائه می‌گردد.

1- استرس (stress) در کتب رفتار سازمانی با معنای مختلفی ترجمه شده است:

- در کتاب رفتار سازمانی لوتانز، ترجمه غلامعلی سرمد، معادل فشارروانی قلمداد شده است.

- در کتاب رفتار سازمانی مورهد/ گریفین، ترجمه الوانی- دانایی، واژه‌های فشار عصبی ترجمه شده است.

- در کتاب رفتار سازمانی رابینز ترجمه پارسائیان- اعرابی، به صورت تنش یا فشار روانی ترجمه شده است.

- درکتاب روانشناسی صنعتی سازمانی آبراهام/ کورمن، ترجمه دکتر حسین شکرکن، به معنای فشار آمده است.

- در کتاب فرهنگ جامع مدیریت از داور ونوس/ دانائی فرد، با واژه‌های تنش، فشارروانی، فشار عصبی و فشار روحی معنا شده‌است.

A study of the Views of personnel on Effects of organizational-Stress factors on performance

Abstract

The Essentional goal of this article is to survey and probe into the role of organizational stress factors on employees performance.

For this purpose Road & Transportation Administration, chaharmahal and Bakhtiary province, was selected and to achieve this aim, the following hypothesis was tested: there is a direct relationship between organizational-stress factors (structure/ policy/ role of conflict/ process/ role of overload interpersonal relation) and performance.

The method of research is description and statistical universe which consists of 230 employees of Three Groups; managers/ middle managers, supervisors and employees, that was chosen with method of simple random sampling.

Methods used for Gathering data and information are library and survey.

The results of this study showed that organizational stress factors are effective on employees performance. And the most influencing organizational- stress factor on employees performance is organizational policy.

 واژه‌های کلیدی:

فشار شغلی (فشار روانی)، عملکرد، ابهام در نقش، گرانباری نقش، تعارض نقش، خط مشی سازمانی، فرآیند سازمانی

 مقدمه

در قرن حاضر فشارهای روانی بخش عمده‌ای از زندگی افراد را در محیط کاری و سازمانها تحت تأثیر قرار داده‌است. در دهۀ اخیر، موضوع فشار روانی و آثار آن مورد توجه زیادی واقع گردیده، و از جمله مباحث اساسی رفتار سازمانی را به خود اختصاص داده‌است . در واقع می‌توان قرن بیست‌‌و‌‌یکم را به جرأت قرن استرس‌ها نامید. بدون شک حرکت در جهت نیل به اهداف سازمانی و کسب آن اهداف و در نهایت پیشرفت جامعه، در گرو افزایش عملکرد کارکنان در سازمانهاست.

فشار روانی مهمترین تأثیر را بر عملکرد فرد می‌گذارد، بدین ترتیب که هنگامی که فشار روانی از حد مشخصی فراتر برود، باعث کاهش عملکرد فرد می‌شود. میزان فشار روانی در سطح متعادل، بهترین عملکرد را به همراه خواهد داشت و اگر میزان آن از یک محدوده کمتر یا بیشتر شود، عملکرد پایین خواهد آمد.

چنانچه فشارهای روانی مدت زیادی ادامه یابد، بتدریج فرد خسته خواهد شد و ادامۀ این وضعیت باعث می‌شود که انرژی جسمی و احساسی فرد کاهش و توانایی او تضعیف گردد. از آنجا که توان فرد یکی از عناصر اساسی در افزایش بهره‌وری است و بهره‌وری نیز تابعی

ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک

اختصاصی از اینو دیدی ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک

بصورت ورد ودر55صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

2-1- مقدمه12

2-1-2-تئوری عمل منطقی13

 2-1-3-تئوری رفتار برنامه ریزی شده15

2-1-4-مدل  پذیرش تکنولوژی16

2-1-5-توسعه تحقیقات TAMدر طول زمان19

2-1-5-1- دوره معرفی مدل19

2-1-5-2- دوره اعتبارسنجی مدل 20

2-1-5-3- دوره توسعه مدل21

2-1-5-4- دوره تکامل مدل22

2-1-6- پیشنهاد افزودن متغیرهایی برای شرایط ایران24

2-1-6-1- عواطف و احساسات24

2-1-6-2- هنجارهای اجتماعی24

2-1-6-3- بروندادهای اجتماعی25

2-1-7- مدل اصلاح شده برای شرایط ایران25

2-2-مشتری‌گرایی26

2-3-فرایند پذیرش27

2-4-تئوری انتشار نوآوری28

2-4-1-فاکتورهای مؤثر در انتشار و گسترش نوآوری‌ها و محصولات جدید29

2-5- سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری30

2-5-1- دوره اول: اتوماسیون پشت باجه 31

2-5-2- دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه31

2-5-3- دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حساب‌هایشان32

2-5-4- دوره چهارم: یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و مرتبط کردن مشتریان با کل عملیات بانکی32

2-6-تعریف و مفهوم بانکداری الکترونیک33

2-6-1-دستورالعمل FDIC34

2-7- مزایای بانکداری35

2-8- زیر ساخت‌های‌ بانکداری 37

2-8-1- زیرساخت‌های ارتباطی و مخابراتی مناسب37

2-8-2-امنیت تبادل اطلاعات37

2-8-3-زیرساخت‌ها حقوقی و قانونی مناسب(مقررات)38

2-8-4-آمادگی فرهنگی جامعه و بنگاه‌های اقتصادی38

2-9-انواع کانال‌های ارائه خدمات الکترونیکی39

2-9-1- بانکداری خانگی40

2-9-2- صفحات وب40

2-9-3-بانکداری تلفنی40

2-9-4- خدمات بانکی مبنی بر تلویزیون41

2-9-5- بانکداری از طریق تلفن همراه41

2-9-6-دستگاه‌های خودپرداز اتوماتیک42

2-10-پیشینه تحقیق42

2-10-1سوابق داخل کشور42

2-10-2-سوابق تحقیقاتی خارج از کشور47

2-10-3- نتایج آماری به دست آمده از سایر مطالعات 51

2-12- تعاریف اصطلاحات بکار رفته در تحقیق52

         منابع    53