اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

اینو دیدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

برنامه های یادگیری طولانی مدت در زندان :تاثیر شبکه های اجتماعی بر شرکت در آنها

اختصاصی از اینو دیدی برنامه های یادگیری طولانی مدت در زندان :تاثیر شبکه های اجتماعی بر شرکت در آنها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

برنامه های یادگیری طولانی مدت در زندان :تاثیر شبکه های اجتماعی بر شرکت در آنها


برنامه های یادگیری طولانی مدت در زندان :تاثیر شبکه های اجتماعی بر شرکت در آنها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان انگلیسی:

Lifelong learning programs in prison: influence of social networks on participation

 

سال انتشار :2014

تعداد صفحات انگلیسی:6

تعداد صفحات فارسی:11

 

چکیده:

این مقاله رابطه بین تماس های اجتماعی زندانیان و شرکت در فعالیت های یادگیری طولانی مدت را مورد بررسی قرار میدهد. پیشینه پژوهشی در رابطه با فاکتورهایی که مربوط به تصمیم گیری در رابطه با شرکت کردن می شود بیشتر بر روی سطوح فردی و سازمانی تمرکز می کند. فاکتورهایی که بر سطح رابطه ای تاثیر می گذارد معمولا در نظر گرفته نمی شوند. بر اساس پیشینه پژوهشی و آنالیز گروه تمرکز، یافته ها رابطه های مثبت و همچنین منفی را بر روی دسته گسترده ای از شبکه های اجتماعی نشان دادند. نتیجه گیری بر روی نیاز بر فهم اهمیت شبکه های اجتماعی تاکید می کند و نشان می دهد چگونه این یافته ها ممکن است به کار گرفته شود تا برنامه های یادگیری بلند مدت در زندان را بهینه سازی کند.

 

 

تعداد صفحات انگلیسی:6

 

تعداد صفحات فارسی:11

 


دانلود با لینک مستقیم


برنامه های یادگیری طولانی مدت در زندان :تاثیر شبکه های اجتماعی بر شرکت در آنها

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان بندرانزلی)

اختصاصی از اینو دیدی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان بندرانزلی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان بندرانزلی)


تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان بندرانزلی)

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

گرایش بازرگانی داخلی

همراه با پرسش نامه

158 صفحه

چکیده:

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل، نه تنها مشکل، بلکه غیرممکن است. شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان موجب شده بانکها به تدریج به سمت ایجاد حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند. امروزه مدیران برای جلوگیری از گرایش یافتن مشتری به سمت رقبا بیش از هر زمانی می بایست در پی درک خواسته ها و نیازهای مشتری باشند تا بهتر بتواند نیازهای آنها را برآورده، و روابط بلند مدت تجاری با آنها برقرار کند. رضایت مشتری  بعنوان قانونی در نظر گرفته شده که توسط آن شرکتها، ارتباط با مشتریانشان را مدیریت می کنند. عموما رضایت مشتری به عنوان ارزیابی کلی مشتریان مبتنی بر خرید و تجربه مصرف محصولات و خدمات تعریف می شود. مفهوم " بازار یابی رابطه مند" طی دو دهه اخیر توجه تحقیقاتی قابل توجهی را از جانب محققان بازاریابی به خود جلب کرده  است. مزیت اساسی و بنیادین رویکرد بازاریابی رابطه مند، مدعی ایجاد روابط قوی تر با مشتری است که نتایج عملکردهایی که شامل رشد فروش، سهم بازار، سودها، بازگشت سرمایه و حفظ مشتری می باشد را افزایش می دهد. روش تحقیق حاضر از نوع رگرسیون - همبستگی می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای با 29 سوال طراحی گردیده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS حاکی از تاثیرات مثبت ابعاد بازاریابی رابطه مند بر روی میزان رضایت مشتریان می باشد و در نهایت بهره گیری از ابعاد بازاریابی رابطه مند ( اعتماد، تعهد، برقراری ارتباطات، ارزش مشترک، روابط متقابل) به جهت ایجاد رضایت در مشتریان برای بانکها پیشنهاد شده است.

کلید واژه ها: بازاریابی رابطه مند، رضایت مشتری، اعتماد، تعهد، برقراری ارتباطات، ارزش مشترک، روابط متقابل


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی (مورد مطالعه شهرستان بندرانزلی)

دانلود وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر

اختصاصی از اینو دیدی دانلود وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر


دانلود وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 

تعداد صفحه:19

فهرست و توضیحات:

مقدمه

تجزیه و تحلیل

محصولات

روش تحقیق

سابقه تحقیق

اصطلاحات و مفاهیم

   وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر   

زندگی شهری و برنامه ریزی

شهر نشینی معاصر

برای ادامة بحث و گشودن دریچه‌ها و مسیرهای نیل به هدف اصلی وب که امکان‌پذیری و چگونگی برنامه‌ریزی شهر هست لازمه که اشاره‌ای به  وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم - در مقیاس جهانی- که ناظر بر شکل‌گیری روابط جهانی و پی‌ریزی خطوط سرنوشت‌ساز برای انسان‌های ساکن در این کرة خاکی (جهان اول، دوم، سوم؛ فقیر و محروم، متوسط جدید و قدیم، غنی و ثروتمند؛ جنوب و شمال؛ محروم و ستمدیده، برخوردار و مرفه) است داشته باشیم. از دوستان عزیز هم جهت تکمیل بحث دعوت به عمل میاد.

برای چارچوب‌بندی بحث این تحولات را به 6 دسته تقسیم می‌کنیم:

1-     شناختی- ایدئولوژیک (فکری در حوزة روش و جهان‌بینی)

2-     فنی - تکنولوژیک

3-     اقتصادی

4-     اجتماعی

5-     زیست‌محیطی- پایداری

6-     امنیتی- نظامی

البته لازم به ذکر است که این تقسیم‌بندی جهت سهولت کاره چراکه همة تحولات در عرصه‌های مختلف بصورت درهم‌بافته شکل می‌گیره و عمل می‌کنه و با توجه به تقدم و تاخری که دارند تاثیرات متقابلی بر روی هم دارند. در واقع امر اینها عناصر متداخل و همبسته‌ای هستند که در کل بصورت سیستماتیک عمل می‌کنند و در کل تغییر و تحول در هر یک، دیگری را هم تحت تاثیر قرار داده و برمی‌انگیزاند.

بدین منظور در صفحات بعد به ترتیب یک یا چند مورد از این موارد را بصورت اشاره‌ای بیان خواهم کرد.

این بحت برمبنای تفکر سیستمی به شهر هست. چراکه در دنیای امروز، شهر واحد و سیستمی مجرد از سایر شهرها و جهان در کل نیست و هر اتفاق و رویدادی در مقیاس جهانی، عملکردی در مقیاس محلی نیز دارد و بالعکس. بنابراین علاوه بر عوامل محلی، منطقه‌ای و ملی، عوامل و فرایندهای فرا ملی و جهانی تاثیرات تعیین کننده‌ای دارند. عوامل موثر بر سرنوشت مکانها، امروزه متعدد، پیچیده و متداخل هستند که در این بین عوامل تعیین کننده، اصلی و مسلط نقش بسزایی بازی می‌کنند.

 

 

واقعاً امروزه شرایط زندگی و محیط زیست آدمی از هر لحاظ تغییر و تحول پیدا کرده و در عین اینکه بر رفاه و آسایش بشر افزوده شده در عین حال دقدقه‌ها و همچنین مشکلات و ناامنی‌ها هم بیشتر شده. از یکطرف اوج رفاه و ثروتمندی رو میشه به تماشا نشست و از طرف دیگه اوج فقر و به قولی بدبختی رو. از یکطرف اوج امنیت و آسایش و از طرف دیگه اوج ناامنی و استرس.

و در دنیای امروزی، در قرن ۲۱، قرنی که همه چیز شهری شده،‌ شهرها محل زندگی،‌ کار، تفریح و اسکان شدن و این شهرها در عین پدید آوردن امکانات و شرایط زیست و زندگی، تناقضات و مسائل و مشکلات زیادی رو هم در خود دارن. چه بسا شهری آباد و سرزنده در فردای اون به خاطر حادثه‌ای طبیعی (مثل زلزله) یا ساخت انسان و تکنولوژی (مثل حملة‌ اتمی) تبدیل تپه‌ای خاکستر بشه. در کنار این، گذران زندگی روزمره نیز اغلب در شهرهای جهان سوم یا به خاطر خلوتی زیاد و فقدان امکانات (خدماتی،‌ شغلی و ... ) و یا شلوغی و ازدحام و فشردگی زیاد با مشکلات زیادی روبرو بشه. کمبود امکانات مالی،‌ انحصارات بزرگ، ناامنی سیاسی،‌ هزینه‌های سرسام آور نظامی،‌ هدف‌گزینی‌های نادرست، مدیران نالایق و شرایط اجتماعی- اقتصادی بین‌المللی،‌ همه و همه محدودیت‌های بسیار بزرگی رو برای فراهم کردن زمینه‌ها و شرایط یک زندگی خوب برای عامة‌ مردم بوجود بیاره. کیفیت مناسب زندگی و یا حداقل فراهم بودن زمینه‌های رفع نیازهای اساسی که این انسان خستة امروزی کمی هم بتونه به سلسله مراتب بالاتر نیازهای خودش از جمله خودشکوفایی برسه و تنها در پیچ و خم روزمره‌گی و رفع احتیاجات اولیة‌ خودش اونم با استرس‌ها، فشارها و ناملایمات زیادش غرق نشه، واقعا چطور باید حاصل بشه؟

واقعا آیا میشه که شرایط قابل قبولی رو برای زندگی فراهم کرد؟

آیا شهر رو به عنوان سکونتگاه انسان مدرن می‌توان برنامه‌ریزی کرد؟

زمینه‌ها و شرایط لازم برای برنامه‌ریزی مناسب چیست؟

و برنامه‌ریزی باید توسط چه کسانی انجام گیرد؟

 

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود وقایع و مقاطع تحول‌ساز قرن بیستم تاثیر گذار بر برنامه‌ریزی و شهر

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها مطالعه موردی بانک‌ های صادرات استان گیلان

اختصاصی از اینو دیدی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها مطالعه موردی بانک‌ های صادرات استان گیلان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها مطالعه موردی بانک‌ های صادرات استان گیلان


تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها مطالعه موردی بانک‌ های صادرات استان گیلان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

گرایش بازرگانی داخلی

همراه با پرسش نامه

102 صفحه

چکیده:

امروزه پیشرفت اقتصادی و بازرگانی کشور در گرو پیشرفت صنعت بانکداری پا به پای سایر صنایع کشور و همچنین صنایع بانکداری سایر کشورهای پیشرفته است. در حال حاضر درصد بالایی از مالکیت این صنعت در اختیار دولت بوده ولی با ظهور برخی بانکهای خصوصی رقابت در این صنعت نیز آغاز شده اما با این وجود فاصله بسیار زیادی با سطح بانکداری جهانی دارد. در حقیقت نظام بانکی در هر کشوری یکی از مهمترین ارکان شکل گیری ساختارهای اقتصادی است که تعیین کننده مسیر توسعه یافتگی یا عقب ماندگی کشورها تلقی می گردد. از سوی دیگر بررسی دیدگاه های مختلف در مورد عملکرد بانک ها نشان می دهد که متغیرهای بسیاری می توانند در آن موثر باشند که از جمله این متغیرهاسیستم ارتباط با مشتری[1] است. مدیریت ارتباط با مشتری یک مفهوم استراتژیک است که باعث ایجاد وفاداری، رضایت و حفظ و نگهداری مشتریان و سودآوری برای سازمان می شود. در این راستا تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر  مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها  در بانک صادرات استان گیلان انجام یافته و در راستای اهداف تحقیق چهار فرضیه به صورت زیر مطرح شده است:

  • تمرکز بانک ها بر مشتریان کلیدی با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • سازمان CRM در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • مدیریت دانش در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.
  • CRM مبتنی برفناوری به کار رفته در بانک ها با عملکرد تجاری آنها رابطه دارد.

روش تحقیق حاضر توصیفی ، جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بانک صادرات استان گیلان می باشند که طی نمونه گیری تصادفی از بانک ها 146 پرسشنامه در سطح استان جمع آوری شد. پاسخ دهندگان تحقیق حاضر تمامی کارکنان بانک ها بودند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه و روش گردآوری اطلاعات میدانی بوده و جهت روایی سوالات از شیوه روایی محتوی و جهت سنجش پایایی متغیر ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. در نهایت جهت آزمون فرضیه ها از روش  همبستگی پیرسون  استفاده شد که نتایج حاکی از تائید تمامی فرضیه های تحقیق بوده است.

کلمات کلیدی: عملکرد تجاری، CRM مبتنی برفناوری، سازمان  CRM، مدیریت دانش، مشتریان  کلیدی

[1]  Customer  relationship  management


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد تجاری بانک ها مطالعه موردی بانک‌ های صادرات استان گیلان

تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات

اختصاصی از اینو دیدی تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات


تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی

همراه با پرسش نامه

86 صفحه

چکیده:

امروزه بازاریابی درونی به مسأله مهمی برای موضوع بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات در سازمانها تبدیل شده است. سازمان ها سعی می کنند از طریق مفاهیم و رویکردهای بازاریابی بیرونی، کیفیت خدمات مناسب و رضایت بهتر مشتریان بیرونی خود را فراهم سازند.

یکی از ویژگیهای مهم خدمات، تعامل مستقیم کارکنان با مشتریان و نقش تعیین کنندۀ رفتارهای مشتری مدارانه آن ها در برخورد با مشتریان است. لذا تحقیق حاضر با هدف شناسایی تاثیر اقدامات بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات در اداره کل امور مالیاتی اردبیل انجام شده است. که از جنبه نظری منجر به غنی شدن چارچوب نظری و همچنین از جنبه عملی نیز از آن جایی که مالیات نقش محوری در توسعه کشورها ایفا می کند و وصول مالیات توسط کارکنان انجام می شود لذا بازاریابی درونی در این سازمان کمک بسیار مؤثری به وصول هر چه بیشتر مالیات و عمران و آبادانی کشور می گردد.  تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت همبستگی و استنباطی است. در این تحقیق از بین کارکنان اداره کل امور مالیاتی اردبیل با روش نمونه گیری تعداد 108 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند و برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شد که پایایی آن با روش آلفای کرونباخ تعیین شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج تحقیق حاضر نشان داد اقدامات بازاریابی درونی در اداره کل امور مالیاتی اردبیل می تواند به افزایش رفتارهای فرانقشی کارکنان و کیفیت خدمات آنان منجر شود.

کلمات کلیدی: بازاریابی درونی، رفتارهای فرانقشی، کیفیت خدمات، رفتارهای فرانقشی بین فردی، رفتارهای فرانقشی سازمانی


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر بازاریابی درونی بر رفتارهای فرانقشی و کیفیت خدمات